大润发的门店商品价格具有很强的“有攻击性”,其做法是门店权力的“一紧一松”,一紧,即正常商品门店无调价权及采购权;一松,即“堡垒商品”门店拥有最自主的权力,如民生必需品、直供类、季节类及日均销量大于300件的商品等,每一门店均设6~7人的市调小组,对堡垒商品一日一调价,甚至亏本。
而大润发的CRM会员价格体系是这样建立的: 1、会员卡须凭身份证+3个月电信缴费单(地址精准)办理;仅有身份证只能办会员卡,收不到DM手册;2、大部分商品有会员、非会员价,优惠清晰;3、每个DM档期有“会员印花价”,价低限量,仅限会员。
对零售商而言,会员价格体系必定与商品组织结构、目标顾客定位、整体营销策略相配合,不要只看一个侧面。否则无法判断他到底要做什么,如同断章取义,没有实际价值。
另外,零售商们的目的是既要价格形象又要保证利润,那么大润发会怎么做呢?每天市调的商品中90%以上是固定的,如商品负毛利太多,一般采取限购,以不同规格商品错开销售、延迟补货、减少商品陈列面、调整陈列位置。
当然,大润发营采力量极其强大,不仅是价格形象的树立,单从它一张价格标签里就能发现许多奥秘,且诸多工作环节把控都近乎细到极致。曾有大润发通过顾客管理数据成功协助警方抓捕逃犯的案例。通过对它主力门店的全品项市调,你会学到更多东西。
(白卜)