■作者简介

　　铃木敏文，生于1932年，1963年进入伊藤洋华堂。后来一手缔造了日本7-11，并担任日本7-11控股公司、伊藤洋华堂等公司董事长兼CEO。曾任日本中央大学理事长，是日本著名企业家。

　　铃木敏文自传——《我的零售人生》节选9

　　信息系统化是7-11创业伊始的一大设想。进入第四年，7-11店铺总数已经超过300家。商品种类达到3000种。仅仅只是依靠电话和手工订货已经不能满足需求了。

　　于是我们开始向世界最初的连锁店订货系统化发起挑战。

　　我们走访的许多著名电机企业，对于这项要求，大都表示很难接受，惟一一家答应与我们合作的公司就是日本电气。

　　最早我们考虑过使用传真的方式进行订货，不过我们的想法很快被专业人士否定了。他们认为那样的话未来一定会出现瓶颈，所以还是应该考虑利用电信号传送订货数据的方式。说这话的就是当时的常务、后来的社长和董事长关本衷弘先生。

　　另一方面，谈判时我们的条件也十分苛刻。我只打算付其他厂商产品的一半成本；开发时间为半年，日本电气提议的“两年”的1/4；订货数为500台。对方觉得，这样的低成本、这么短的研发时间和极低的订货数根本不可接受。

　　谈判到最后，还是日本电气的董事长小林宏治先生拍了板，“如果不能满足第一线的需求就不可能开发出好的系统。长远来看，成本并不是问题，我们决定与7-11进行合作”。就这样，日本电气为我们组建了专门的研发团队。

　　小林先生早在20世纪70年代后半段就提出了“计算机与通信融合”的观点，还提出了“C&C”（计算机与沟通）的企业口号。他深化了日本电气的电机企业形象，使日本电气成长为信息通信行业一大具有代表性的电子企业，得以作为一位卓越的经营者在日本计算机产业史上千古留名。我们能够得到他的鼎力支持，很是幸运。

　　日本电气为了满足我们的要求，真正做到了“7-11”（早上7点，晚上11点）地研究开发。“只要应付得了天下最苛刻的7-11，我们就所向披靡了。”听说他们私下里就是这样激励自己的。

　　1978年，订货终端机在全店投入使用。订货从传统的手写方式，变身为通过终端机扫描条形码进行处理的高科技方法，这个系统在当时是具有划时代意义的。但它有一个缺点，就是还不能为订货提供有效的辅助信息。

　　■编辑点评

　　在谈判的过程中如果一味妥协，就达不到目的。相信自己的判断，挑战无限的可能性，反而能够取得最后的胜利。