本报讯（记者  赵陈婷）随着物联化、互联化和智能化步伐的加快, 零售世界正在发生巨大的变化,竞争方式、技术和用户行为正相继发生着改变,消费者关注的重点也从价格转移到更便捷、更愉快的购物体验，更个性化的服务，更优质的产品。越来越多的变化,直接催生了应用创新,跨渠道全程品牌的传播与维护和跨渠道流程优化在智慧零售的背景下,也应运而生,悄然地改变和影响着零售的世界。

　　在日前召开的由北京长益信息科技有限公司主办，IBM国际商业机器(中国)有限公司、霍尼韦尔(中国)商业有限公司协办，新疆友好集团支持的2011年西北夏季智慧零售研讨会上，全国各地的零售企业精英以及国际级的合作伙伴集聚一堂,共同展望智慧时代大潮中的流通零售业发展趋势，探讨最先进的智慧零售管理理念，剖析运用智能科技实现智慧零售的成功之道,指明智慧零售创造价值之方向。

　　会上，湖南友谊阿波罗信息中心主任夏建彪表示：在零售企业的智慧应用中,卖场资源管理系统从现有业务管理系统（ERP）、客户关系管理系统（CRM）获取数据，采用平面布局图示即时展示、图形化分析、坪效评估等向企业的经营管理人员“浓缩”了一个真实的卖场布局场景, 便于向公司领导和门店总经理提供查询和分析数据，更好了解门店布局和实际经营数据，以及与预算和同期的对比情况。

　　作为智慧零售的革新者，在本次大会上，长益科技发布了一系列解决方案。

　　就如何解决商品结构的同质化,跨地域发展带来的多品牌化,网上零售等新业态的冲击,促销方式的难度加大,对员工技能的依赖性等一系列问题,长益科技副总刘战表示：点亮智慧思维,使用基于庞大的知识库、数据库和信息的传感采集传输分析协助零售企业努力制定最佳的发展战略并构造最优化的运营和服务体系已经势在必行。

　　“基于智慧决策,智慧运营,智慧客服的商友智慧零售架构,通过更加灵活有效的流程,将会给零售界带来新的顾客体验和更加准确的零售决策。”刘战补充道。

　　随着世界的快速发展,未来的商业模式也呈现出多种变化,购物中心百货化、百货店网上网下多渠道销售、零供关系开始转变,部分零售商成为代理,缩短了供应链。长益科技首席行业架构师吴雪军表示: “越来越多的新形式促进了集团信息化的大发展,从业态拓展、服务模式再造、集团管控、优化提升、智能服务,到流程再造、无边界服务,由简入繁,化繁为简,最终达到全面融合提升。 ”