任何一个企业决策的失误,都是决策人并没有感觉到有失误情况下的失误。决策失误都是因为五种导致决策失误的因素发生作用所致,让决策人失去了判断,把虚假的信息当作真实的信息;把不当的追求当作必须的目标;把没有效果的方法措施当作捷径。
要减少决策失误,提升决策质量,必须有扼制决策失误因素的对策措施,这就是让决策人自我能相对容易地发现错误。
扼制决策失误的三种措施
1、完善决策内容体系,让企业大小决策都纳入企业整个决策内容体系中去制定。在企业决策内容完整的体系框架内制定决策,是否有偏颇失误,很容易判断。
2、选择确定科学的决策分析方法,让企业大小决策都按照选定的科学决策分析方法的要求制定。是否符合科学的决策分析方法的要求,更容易判断。
3、严格决策管理程序,即根据企业决策的内容和性质,事先确定能最大限度地减少失误的程序,并严格要求按照这个程序来制定决策。是否违背了决策管理程序,也是一眼就能判断的问题。
所谓完善决策内容体系,也就是把企业的所有决策汇集成一个完整的体系,让决策人明白,企业大小决策,都是这个企业完整决策体系中的一个部分。任何决策,都是关系到整个企业发展的问题,没有局部问题,制定决策必须兼顾企业决策体系中的每项内容,并与其他已有决策彼此协调、支持。
严格决策管理程序的四个作用
所谓严格决策管理程序,也就是企业决策的制定不能随心所欲,必须根据不同决策的要求,健全完善决策管理程序,明确界定一定决策的制定必须通过的步骤,以及每个步骤的具体工作内容和标准。
严格决策管理程序对导致决策失误因素的扼制作用有四个方面:
1、严格的决策管理程序,有具体的决策信息收集、整理程序要求,只有信息收集、整理达到了既定要求,才能进入下一步的工作,可有效地避免决策信息不充分问题。即使所需信息无法收集到,也必须获得间接替代信息,不会容许没有信息的决策,或抛硬币、拨水晶球增补虚假信息的决策。
2、严格的决策管理程序,要求决策制定过程的参与者,严格按照程序要求进行工作,决策参与者不得不抑制自己的情感、情绪的作用。决策制定过程中的其他参与者不会容忍他人情感化、情绪化的行为。
3、严格的决策管理程序,使决策人的个人偏好受到约束。决策管理程序明确限定了决策制定过程的每一步工作的内容和标准,决策人无法随心所欲地把个人偏好强加进去。
4、决策管理程序有严密的逻辑,决策人按照它的要求制定决策,个人的思维方式、方法,必然会受到这种决策程序的内在逻辑限制。因为决策人的思维惯性要受到决策管理程序的检验,与决策管理程序相异的思维方式会受到限制,从而扼制决策人的思维惯性发挥不良作用。 (舒化鲁)