在北京“买电脑到海龙”已经成为许多电脑用户的首选，其中的“海龙”指的就是位于海淀区中关村大街一号海龙大厦内的海龙电子城。1999年12月18日，面积达7万多平方米的海龙大厦正式开业，海龙电子城很快就占据了中关村IT卖场的龙头地位。海龙大厦由北京海龙资产经营集团有限公司（简称海龙集团）投资建设，它的前身是北京市海淀区供销合作社，现由北京市供销合作社出资和管理。海龙集团现拥有12家全资、控股、参股和外商合资企业，总资产超过6亿元人民币，品牌价值2008年评估为15.15亿元人民币，其中海龙电子城为海龙集团目前的核心业务。

　　争作国内一流的IT卖场

　　二十世纪九十年代，北京中关村电子市场行业快速发展，海淀区中关村一带，上百家的科研院所和几十所大学成为电子计算机最大的需求市场。与此同时一批科技型企业在这里诞生，他们成为中国第一代的电脑销售商，而中关村周边在校的几十万大学生成为第一代电脑个人用户群体。

　　在这样的大背景下，又凭借地处中关村核心位置的极好地理优势，海龙大厦内的海龙电子城一开始营业，就成为无数IT产品消费者推崇的对象。据统计，近年来海龙电子城日均客流量在3万到4万人次，到2006年底有超过7000万人次客流光顾海龙电子城。在很多人眼中，IT卖场只不过是卖场资产拥有者通过出租摊位方式进行经营。但在中关村竞争异常激烈的IT卖场行业中，多年来海龙电子城如何能够一支独秀，做到一直以不足10%的面积，占有超过20%市场份额，则值得人们深思。

　　海龙电子城在中关村营业面积不是最大、硬件也不是最好，在发挥IT卖场行业中产品地域集散功能、本地零售功能、产品推广功能、信息集散功能外，不断提高综合服务功能，为企业赢得了极高的人气和认可。海龙电子城为了给消费者直接提供后期维修服务，自己招聘和培养专业人员，建立维修部门。他们秉承“提供阳光服务”的理念，通过自己的信誉和承诺，使消费者用得更加放心。

　　在市场经济条件下，良好的服务是赢得顾客认可的关键。在原有服务方式基础上，海龙电子城推出了增值服务综合模式。该服务是指为消费者提供全程的周到服务，涉及前置服务（购物前的信息提供、咨询等相关服务等）、接待服务、购物服务、方便措施服务（提供专业技术人员的产品解答服务等）、售后保障服务。海龙电子城的社会影响力和良好信誉，以及电子城内广大客商的不懈努力，让海龙始终保持了旺盛的人气。

　　书写闪亮的青春篇章

　　能否培养企业所需的青年人才，并为青年人才发展创造良好的氛围，是一个企业壮大前行的核心所在。多年来海龙电子城以创建“青年文明号”活动为载体，通过充分发挥共青团的组织优势，积极引导广大青年职工去创造和传播先进文化理念，教育引导广大青年职工坚持全心全意为客户服务的宗旨，不断提高服务技能，不断延伸服务领域，努力为广大客户提供优质服务。

　　结合企业实际，海龙电子城大力开展争创“诚信经营”青年文明号活动。为深入开展诚信推广工作，于2004年在卖场行业首先推出“双重质保、先期赔付”的诚信守则，使遵章守纪、敬业爱岗成为海龙电子城职工以及所有商户的共同服务理念。海龙电子城每年举办2至3次商户培训，在培训内容的设计上，不仅考虑商户实际经营技能提高的需求，同时还特别强调有关法律法规的学习，并对商户中的先进青年销售代表在卖场内进行宣传，进一步推动了诚信服务理念的落实。2006年以来，海龙电子城已连续3年荣获“服务科技、诚信大众、全国文明诚信（窗口）单位”称号，连续两年获得中国电子市场最佳服务奖。2008年还被共青团中央和中华全国供销合作总社命名为全国青年文明号单位。