中国连锁经营协会主办的第十一届中国连锁业会议、2009中国连锁百强·零售CEO峰会于2009年11月5-8日在江苏南京国际展览中心召开。今年大会以“创新积蓄力量，竞合谋求发展”为主题，展示零售行业在危机变化中求变革，谋发展的创新实践。

　　在零售CEO峰会上，以连锁百强企业老总为参会对象，以“采购模式的变革”为主题，分享今年零售商多元化采购模式的经验，以及从资金链变化中如何把握采购模式的变革风险。

　　苏果超市董事长兼总经理马嘉樑作为东道主和峰会嘉宾受邀演讲，从自谦“当年我不懂零售”到面对国内外零售巨头纵论发展之道，马嘉樑投身商海39年，仅在中国零售行业就已整整奋斗了13年。

　　站在零售行业最权威的演讲台上，马嘉樑结合多年积累的宝贵经验和苏果超市13年的发展历程，首次在行业内提出在变革时代零售业新的发展理念——“和谐零售”。

　　零供之间要建立

　　和谐共赢的新关系

　　长期以来，在零售行业内的零供关系一直是一个敏感的问题。零供之间的利益博弈，出现了一些乱收费、霸王条款、拖欠货款等现象。

　　“我个人认为这并不是普遍现象。”马嘉樑在演讲中表示，就拿苏果超市来说，店庆费、节庆费、改造费、新店开业费等名目繁多的费用，苏果就从未收取过。在现在通行的采购模式或为盈利模式下，苏果的运作是符合国家现行规定要求的，也是规范的。因此由上海商情开展的每年一度的供应商满意度调查中，苏果连续多年位列国内企业前列。

　　马嘉樑指出，目前超市行业的净利润率仅为1%上下，已进入“超微利时代”，由于该行业又是劳动密集型行业，可以说是个高风险的行业。在整个产业链利益分配上，供应商的利润要高于零售商，这是不争的事实。因此，有关行业中普遍认为“终端为王”的说法并不符合事实。

　　马嘉樑认为，零供之间相互依存度非常高，建立战略合作联盟是双赢之道。零售企业必须积极突破自身局限，建立“大产业”的概念和思维，充分发挥自身作为产业链终端的独特优势，与供应商携手共进，和谐发展，共同开拓市场，启动消费，促进整个产业的健康发展，形成唇亡齿寒、高度合作的和谐关系。

　　城乡市场要建立

　　和谐一体的新格局

　　马嘉樑曾在几年前说过：“苏果要想发展一百年，必须要走向广袤的农村。”演讲中，他再次面向众多行业精英倡导和呼吁城乡市场一体化的和谐建设。

　　“注重农村市场，整合城乡商品资源，开拓城乡一体化的大市场，是中国零售企业赢取未来的必由之路。”马嘉樑认为，发展城市市场必然要注重农村市场的开拓，只有把农村市场的产业发展好，才能繁荣城乡整体市场。也只有将农村市场的潜力挖掘出来，才能促进工业品进入更广阔的销售空间，同时满足城乡双方的消费和产业需求。作为超市行业，更应充分利用网络资源优势，用现代流通方式促进了当地农村的商业模式变革，净化了商业环境，引导农村的消费需求。同时通过“农超对接”，扩大农产品的商品化进程，形成了良好的城乡市场互动，和谐发展的氛围。

　　目前，苏果在县及县以下开发的农村直营和加盟连锁网点已达1100家，占网点总数的近60%。苏果多年来长期坚持并不断推进“双向流通”的做法，得到了国务院总理温家宝的高度肯定，先后3次对苏果发展做出重要批示，并两次亲临苏果视察。

　　市场发展要建立

　　和谐竞争的新秩序

　　中国零售行业虽然起步较晚，近年来却取得了迅猛发展，内资外资齐头并进，遍地开花。在这个过程中，大多零售企业在跑马圈地的过程中保持粗犷式的规模发展，以致于在某些地方也出现了市场饱和和过度竞争的状况，造成社会资源的巨大浪费。

　　马嘉樑在演讲中指出，正因为忽视了对整体市场进行合理规划，在一定程度上造成了“面对面、背靠背、肩并肩”的过度竞争状况，阻碍了中国零售业的高质量发展，也会给正常的市场供应和经营秩序带来一定影响。 

　　在这种状况下，马嘉樑认为，市场需要充分竞争，但绝不能过分竞争。整个零售行业都必须保持高度警惕，注重对市场的合理规划、合理竞争，合理发展，保持健康的市场秩序，适应企业之间和谐竞争的需要。在新的形势下，政府要进一步加强流通政策和消费政策的制定与实施，对零售行业有着科学、合理的市场规划，以满足消费者的需求为导向，以适应市场的合理竞争为标准，注重网点规划中布局的合理性、先后的有序性、距离的强制性等。