狠抓行风出新招  队伍建设见成效

　　本报讯  江苏省赣榆联社在申报组建农商行工作中，一手抓业务发展，一手抓作风建设，不断创新机制，强化制度执行，狠抓措施落实，切实提高工作效率与服务形象。

　　该联社制定了《信贷员、外勤业绩考核办法》、《综合柜员绩效考核办法》、《主办会计星级考核办法》、《优秀员工选拔与员工末位淘汰实施细则》等一系列管理考核激励措施，充分调动了员工的积极性，由“要我干”变为“我要干”。

　　他们还利用工作例会对联社机关科室进行月度测评，促进机关转变作风、提高效率。同时，各基层网点公开服务承诺，设立意见箱，公开举报电话，并明确联社监察室负责日常督查与举报查处工作，做到投诉必查，查后必复，查实必究。

　　年初以来，该联社共受理客户电话投诉26件次、来信举报2件次、直接来访2件次，件件有结果，个个有回复。该联社通过真抓实管动真格，使对外服务环境、服务态度明显改善，服务水平迅速提升，各项业务发展快速明显，至日前，该联社各项存款已达38亿元，较年初净增5.1亿元，占该县金融系统存款总量的三分之一。（陈锡泰 杨厥树）

　　惠民：整装待发迎全运

　　本报讯  随着第十一届全运会的临近，山东省农信社金融服务保障工作各项预案已正式启动。惠民县联社以全运为契机，积极完善服务设施，提升服务水平，全面提升金融服务质量，以优质完善的金融服务迎接全运。

　　该联社着力做好全运前夕服务演练工作，科学分工，统筹兼顾，全面安排，切实做到组织领导、服务人员、管理责任、具体措施“四到位”。各营业网点通过设立弹性窗口和弹性岗位等措施全面提升网点功能，提高业务办理效率；同时在全县范围内以“扮靓信合窗口喜迎全运”为主题组织开展规范化服务质量调查评价活动，采取暗查、电话暗访等形式，对全县农信社的服务质量进行综合评价并对发现的问题及时修正，加强了服务监督功能；还通过增设大堂经理、开辟全运绿色通道等服务设施提供出更为人性化的服务环境。

　　“全运会在家乡召开对我们当地农信来说既是机遇又是挑战，我们将把本外地客户满意度作为衡量工作效率和实绩的主要指标，以良好的形象当好东道主。”该联社一位主要负责同志如是说。（贾忠民 于小花）