现在新浪博客频道一位名为“三月电话”的博友的博客非常火。“三月电话”自称是一名“倾听苦恼的接线生”,每天的工作就是接听消费者投诉商品质量的电话,她在博客里曝光了一批对大品牌投诉电话的内容,引起了网友的热烈讨论。博客上线仅四天,访问量便突破160万次,并且得到多家媒体的持续关注。
在“三月电话”近期的博文《小心,你的轮胎! 》中,提到有消费者投诉:“我的车配的是锦×轮胎,开了不到一万公里,四个胎就不同程度鼓包了,我给4S店打电话,他们说这是轮胎的问题,和他们没关系,要我去轮胎公司检测。可是,在检测中心,检测人员看了一眼轮胎就说不属于质量问题,是因为我驾驶不当,撞鼓包的。”该文一发表没多久,便引起众多网友的声讨浪潮,大家纷纷揭露产品的使用弊端,“三月电话”的博客成为大家分享产品使用心得及投诉的重要渠道。
据悉,在“三月电话”以前的博客爆料中,也出现了对某品牌电视、山寨产品及虚假保健药的内幕揭露。时下正值3·15前夕,消费者纷纷对劣质商品进行声讨。而“三月电话”博客的火爆,恰恰体现了消费者的这种现实需求。鉴于这些“不利消息”经网络传播后的影响力,一些“心中有鬼”的企业试图与“三月电话”取得联系,但均未成功。“三月电话”表示,将对有质量问题的商品揭露到底,希望各商家“有则改之,无则加勉”,并“绝不会拿任何品牌的封口费”。希望这些大企业不要把精力用在封口和事后补救解释上,只有生产出合格的产品,才能得到消费者的认可!
“三月电话”的博客如此受到大家的关注从侧面反映了现在大家对产品质量的广泛质疑,暴露了目前市场上的产品监督体制的不完善,相关部门应该引起注意,完善机制,让消费者的权益可以得到保障。