2008年胶州市农村信用社紧紧围绕各级联社的中心工作，以科学发展观为统领，以支持社会主义新农村建设为中心，坚持“心系三农、情系民企”的经营理念，把握“四个面向”的市场定位，围绕改革求发展，积极转变理念，创新机制，不断增强服务功能，提升服务水平，突出支持“三农”经济和中小企业发展，为确保农民致富奔小康,加快地方经济发展，拓展农村金融大市场,推动社会主义新农村建设，发挥了农村金融主力军作用。

　　转变理念  提升服务水平

　　“服务是一个永恒的主题”。为从根本上提升全体员工的服务水平，更好地、有效地服务客户和企业，胶州市农村信用社认真践行“用心服务、感恩客户”的服务理念， 在全辖大力宣传、弘扬“用心服务、感恩客户”的服务理念，不断探讨服务的新思路、新做法，在服务理念上求优、求深。大力开展文明优质服务活动，创星级服务，实行零距离服务。

　　一是创新服务理念，提升服务水平和工作效率。首先与北京博士之星投资顾问有限公司联合举办了为期半年的全员服务技能专业化培训班，有效改变了员工的服务心态，增强了服务意识和团队意识，使整体服务水平得到进一步提高，进一步一拉近信用社与客户之间的距离，使全社上下呈现出一种和谐、向上的服务氛围。

　　二是积极转变营销观念，促进存款稳步增长。将“拉存款”的旧观念，转变为“经营客户”新理念，将存款营销与贷款营销进行有机的结合，在营销贷款的同时加大揽客户力度，通过实施客户分类管理，加强对大客户、黄金客户的存款公关力度，注重培植优质客户群，提高其在该社的存款份额。

　　三是以真情、热情去拓展服务的广度、力度、深度。在服务方式上不断推出新的经营模式，做到求新求快，以公司业务部为龙头，结合一体化营销试点工作的实施，逐步推出客户经理制和金融套餐特色服务，信用社主任为首席客户经理，信贷员为专职客户经理，其他员工都是兼职客户经理，推动整体服务水平的提高。同时，充分利用信贷管理系统、征信系统、信贷登记咨询系统和人民银行联网核查系统等信息平台，对客户相关信息进行有效整合，提高了服务质量和工作效率。

　　围绕改革 大胆开拓市场

　　近几年来，胶州农村信用社始终站在农村金融改革的前沿，在改革中求发展，在发展中不断改革创新，在胶州市广袤的农村大地上，为建设社会主义新农村，打造和谐诚信的金融环境，拓展农村金融大市场，开辟出一条新路子。

　　牢固树立“以人为本”的思想，打造出一批高素质的人才队伍。随着人力资源改革的不断深入，为科学合理地运用好人力资源优势，从中选拔出一批有知识、有能力、懂业务、会管理的年轻人，给予重点培养，通过培训、基层锻炼、考察、竟争、聘任等环节，有近30多名综合素质高、战斗力强、德才兼备的大学生，从普通岗位走上了中层领导干部岗位。另外建立多专业、多层次、多形式的培训机制，组织新入社的员工学习培训，推行员工学习卡制度等措施，让新员工及时掌握了业务知识和操作技能，现在大部分大学生已成为一线的业务骨干，成为胶州农信社中层干部的主要后备力量。

　　把握形势，科学应对，牢牢把握住农村金融市场的制高点。近几年来，胶州农村信用社不断加强与财政、税务、法院、农村合作医疗保险等部门的沟通、协调，密切配合，积极搜集市场信息，拓宽筹集资金渠道，有效地扩大了市场占有率。先后开办了“行政事业性收费”、“票款分离”、“财政集中支付”等业务，使执行财政“收支两条线”的各部门、事业单位全部到农村信用社开立账户，成为青岛地区唯一一家承担该项业务的联社，此创举充分体现出胶州农村信用社的综合实力和社会认知度。同时在推行新的理财产品，完善激励机制和业务创新上都做了大胆尝试和探索，使各项存款蒸蒸日上，成为胶州市首家存款突破40亿元的金融机构。

　　2008年是奥运之年,胶州市农村信用社以文明、高效和谐的形象和姿态服务奥运。把开展“迎奥运、树新风、我为奥运做贡献”活动同努力“创建一流的金融机构”相结合，全辖400多名干部员工树立和发扬“更高、更快、更强”的奥运精神,以实际行动干好本职工作,积极参与奥运、服务奥运、保障奥运。成功塑造了农信人良好形象，从而推动了各项业务全面实现预定目标,创造出辉煌业绩,为农村金融事业做出了新贡献.

　　一分耕耘，一分收获。胶州市农村信用社在改革中不断创新和发展，为胶州市的新农村建设发挥了农村金融主力军作用，为当地农民架起了一座座致富的金桥，走出了一条“富裕农村，发展城市，信企双赢”的信贷支农新路子。