本报讯  为不断提高工作效率和服务水平，提升农信社的良好形象，更好地服务“三农”和支持地方经济的发展，近期，河南省孟州联社实施“六大工程”创建群众满意的基层站所。

　　六大工程分别是阳光工程、信用工程、精品工程、品牌工程、连心工程、廉洁工程。阳光工程包括“阳光信贷”、“阳光社务”和“阳光办事”，要求基层各社及工作人员自觉接受社会监督，进一步改进工作作风，提高办事效率，形成阳光、透明的办事氛围；信用工程就是通过信用村、户评定，使群众可以凭证随时贷款，简化手续，方便快捷，让信用证真正成为农民的“办贷绿卡”，不断增强信用工程的吸引力，培育农村信用环境；精品工程就是按照标准化、规范化的要求，加强设施投入，对全市营业网点有重点、分步骤进行改造或重建，力争使每个网点都成为外观现代、设施先进、功能齐全、形象一流的“精品网点”；品牌工程就是着力在提高网点服务质量上下功夫，坚持以客户为中心的服务理念，把客户的利益贯穿于优质服务之中，时刻把客户需要放在第一位置，把客户满意作为第一标准，把服务窗口打造成为客户办实事的品牌；连心工程就是把促进农业持续增效、农民大幅增收、农村经济健康发展作为服务目标，使农信社业务联系电话成为百姓的“连心线”，业务流程图成为群众的“致富图”；廉洁工程就是积极开展全方位、多层次、宽领域的廉政文化建设活动，广泛接受社会监督，完善客户投诉举报制度、畅通客户投诉渠道，完善各类基础台账和档案，定期对客户投诉进行分析、反思和总结，对存在的问题，做到有针对性整改。

　　（郭月梅  杨红霞）