提起企业文化，我们自然就想起了华为文化、海尔文化、联想文化。这三家公司之所以引人关注，并受到尊重，不仅仅因为任正非、张瑞敏、柳传志是中国“教父”级的CEO，更重要的是他们的企业文化独具特色，并渗透进企业管理的每一层次、每一环节、每一个人，形成了竞争对手无法复制的“秘密武器”——软实力。相比而言，我们浙江农村合作金融系统的企业文化就显得零碎、散乱，没有形成合力，与自身的历史地位、性质作用，以及业务发展和市场竞争需要不相匹配，急需建立起有浙江特色的农村合作金融企业文化。

　　金融企业文化是指在一定的社会经济条件下，通过社会实践所形成的并为全体成员所遵循的价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。为完善建设，浙江农村合作金融的企业文化建设，应充实以下四个主要元素。

　　元素之一：“三农”文化

　　农村合作金融机构根在农村，优势在“三农”，发展靠“三农”。现在同业竞争这么激烈，市场挤压这么严重，作为土生土长的小法人金融机构，打个不适当的比喻，我们是“土八路”，不是“正规军"。离开“三农”，我们什么都不是，别说活得有滋有味，连基本生存都有问题。所以“三农”是我们的命根子，服务“三农”这一宗旨，过去不能丢，现在不能丢，将来也不能丢，这是我们的生存之道。浙江市场经济发达，个私经济活跃，经济决定金融，浙江农村合作金融系统的战略取向，自然与浙江特殊的“三农”现实相结合，相匹配。所以“三农”文化，应是浙江农村合作金融系统有别于其他金融机构的“亮点”文化、特色文化和主要元素。

　　元素之二：“人本”文化

　　企业文化建设的目的是为了企业的生存和发展，实现人与企业的共同发展和进步。所以搞好企业文化建设关键靠人，企业文化建设的关键也是人。对此，当代日本学者村田昭治曾作了精辟的解释：“顾客至上”、“职工幸福”和“为社会服务”这三种价值观，应成为企业经营的标志，这值得我们借鉴。

　　人是企业文化建设的主体，也是企业文化建设的客体，人本文化是企业文化的核心元素，坚持以人为本是企业文化建设的核心。所以，我们要处理好员工和客户的关系。员工是我们的最大资源，也是我们的最大财富，相信员工，尊重员工，这是一个企业成功的基础。泰勒的“人之机器”和“压力锅”管理不仅有违人性，而且也势必引起员工的反抗或消极怠工。为什么美国花旗银行能成为当今世界规模最大、声誉最响的银行？是因为该行创业之初就确定了“以人为本”的战略。“以事业留人、以待遇留人、以感情留人”出自该行，也是该行的真实写照。较之其它金融机构，我们的员工队伍最庞大，最分散，也最本土化。如何开发好、利用好、引导好这一人力资源，形成“共同的愿景”，激发工作的使命感，这是企业文化建设成败的关键，也是企业文化建设的核心。

　　客户是我们的衣食父母。“顾客至上”、“服务第一”不是口号，而要形之于实践之中。我们的营销要贴近实际，转变理念。营销不是强制推销，不是轰炸，更不是一厢情愿的单方获益，否则，这样的营销注定是暂时的。为什么人们一听说保险推销员就犯晕？因为保险推销员已被人们不自觉地贴上“自私、不诚信”的标签，这是一种悲哀。经验告诉我们，唯有双赢，合作才有源动力；唯有双赢，合作才有基础；唯有双赢，合作才会长久。我们农村合作金融系统的存款组织，新产品营销等，要立足于双赢，立足于长远合作，特别是重点客户，要争取结成战略伙伴关系。否则，一旦“气候有变”，他们就很容易选择“用脚投票”。客户也是一种资源，拥有一大批高质量的客户群体，特别是拥有一大批高质量的忠诚客户群体，对我们而言是非常重要的。套用诺基亚“科技以人为本”的广告语，我们农村合作金融系统可以归纳为“发展以人为本”。

　　目前，金融同业竞争激烈，产品同质化严重，服务可攀比性强，我们既没有引人注目的拳头产品，也不能像招商银行一样对VIP客户实行“全国总动员”，随时随地贴身服务。所以，我们只能在优化服务上下功夫，在诚信合作上做文章，在共同发展上求突破。

　　我们要用行动证明，也许我们农村合作金融机构的服务不是最到位、最优质的，但我们力求做到最真诚、最有效。

　　元素之三：“合规”文化

　　随着《商业银行合规风险管理指引》的发布，合规风险管理开始引人注目。事实上，合规风险问题是我省农村合作金融系统的一大“软肋”。长期以来，由于管理粗放，“习惯代替制度，人情大于制度，命令高于制度”的问题相当程度存在，建设合规文化是当务之急。如何使“人人合规，主动合规，合规创造价值”的理念深入人心，这需要合规文化来引导。所以说，合规文化是我省农村合作金融系统企业文化建设的一个重要组成部分。

　　元素之四：“责任”文化

　　就像暴发户与贵族是两个不同的概念一样，实力与责任不能简单的划等号。美国福特公司创始人亨利·福特说得好：“那些伟大的公司，肯定不是只会挣钱的公司。公司除了挣钱之外，还要回报社会。”承担社会责任是企业公民的义务，承担社会责任是企业成熟的象征，承担社会责任是社会进步的标志。中共中央、国务院《关于推进社会主义新农村建设的若干意见》中指出：“建设社会主义新农村是全社会的事业，需要动员各方面的力量广泛参与。各行各业都要关心支持新农村建设，为新农村建设作出贡献。”作为支农的主力军，农村合作金融系统自然要走在前列，关爱农村，扛起重任，用心书写社会责任报告。我们要正确处理好国家、集体、股东三者的利益关系，正确处理好长远利益和眼前利益的关系，正确处理好发展和积累的关系。

　　我们要在对客户负责，对员工负责，对股东负责的同时，更要对社会负责。要以农为本，推出社会责任考核指标体系，把支农贷款的投放数量、农户贷款面、农贷增长率、安全经营等纳入年度经营目标责任制，并把诚信纳税、促进就业、热心慈善作为辅助考核指标。

　　实践证明，一个真正优秀的企业，它能将自身效益和社会效益有机结合，它具有强烈的社会责任感和历史使命感。反之，一个唯利是图的企业，是根本无法实现卓越管理，更不用说基业长青。可见，责任文化是企业文化建设中的一个综合元素。