就全国农村信用社来看，近年来搞企业文化建设的人很多，研究的人也很多，但农信社规模太大、企业情况也比较特殊，怎样建立适合我们农信社独具特色的企业文化，推动信合事业持续健康发展？笔者认为应从以下方面去认识农信社的企业文化建设。

　　确立农信社经营发展理念。一个企业的经营理念必须从消费者的立场出发，进行有效的企业文化定位，也就是说在客户的认识心态中找寻空隙和位置，目的是在客户心目中建立起区别于竞争对手的独特企业形象。确立农信杜经营发展理念不能凭空想象捏造，必须从农信社经营实践中不断总结提炼，通过一系列的活动载体，把农信社规范、创新、厚德、诚信的特色文化转化为农信社发展的生命力、凝聚力和创造力。

　　规范就是要按照每一项业务、每一件事情的流程去操作，包括在社会上的说话办事，不论在什么场合、什么时间，都要按照社会行为规范要求自己。规范是一种竞争力，每一个人要养成规范的习惯；创新就是提倡探索，尊重创造，敢为天下先；厚德就是要用“温、良，恭、谦、让”的标准和公民的道德规范来约束自己；诚信就是诚实守信。

　　确立农信社科学的经营理念，要按照科学的程序进行，做到准确、高效和识别。一般来讲主要遵循以下基本流程：企业实际——构建总概念——强调企业独特的个性——设定企业本质——形成新的经营理念系统。整个过程贯穿着一系列的调查、检验和分析，以便从中获知社会公众、内部员工和决策层对现状、现实形象的评价和对未来形象的展望。

　　树立“以人为本”的价值观念：实践证明，照顾好员工，  市场就会对我们加倍照顾，无论什么样的企业取得成绩的核心在于用人：企业是一个名词，员工是企业的载体。打造农信特色文化，就要树立“人人是人才，有为才有位，有位更有为”的人才观念，平等待人，尊重人、理解人、关心人、激励人，为员工提供优厚的物质待遇，创造良好的工作环境。

　　一是要强化培训，提高员工素质，要树立“终身学习”、“培训是第一福利”等理念，要将有限的费用向员工教育培训倾斜，加大培训投入，丰富学习载体，拓宽员工视野，全面提高员工素质。

　　二要有效实施精神激励，满是员工的精神需求，使员工更大程度地得到个人满足感和归属感，最大限度地释放个人潜能。开展各岗位评先活动，树立先进典型，大力弘扬正气，增强队伍的凝聚力、向心力和战斗力，使全员学有榜样，赶有目标，营造出“看贡献、比业绩、创一流”的良好工作氛围。

　　三是推行亲情化、人性化管理，建立内部职工劳动保障体系，培植人文环境，丰富亲情化管理内涵，解除员工的后顾之忧，进而使员工对企业产生认同，不断激发员工干劲，在追求“真、善、美”的和谐统一中实现自身价值。

　　建立以客户为中心的服务理念。农信社要准确识别、有效满足客户多层次的金融服务需求，加快金融创新步伐，以高效快捷的方式，满足客户的服务期望。服务客户要坚持“发展经济、关注民生”的企业服务宗旨，体现“奋发图强、持续创新、超越自我、挑战极限”的信合精神，坚持“实事求是、快速行动”的务实作风，使优质服务与客户的需要相匹配，根据客户的需求，灵活地调整或变更服务类型和服务水平，真正让高端、优质客户享受到差异化的特色服务。

　　大胆实施中小民营企业的公司性业务拓展和货币市场体系业务创新并重的战略布局。通过召开银企联谊会，搭建社企合作平台，建立客户信息网络，组建公司客户经理队伍，深入企业调查研究，开展评级授信，为客户提供高效快捷的金融服务，形成既涵盖支持中小企业等公司业务良性发展，又注重保持小额信贷零售业务强劲发展势头，始终站在金融创新的市场前列，形成民主和谐、团结奋进的工作氛围，打造齐心协力、共荣同进的工作格局。