本报讯  山东省临沂罗庄区程庄信用社为迎接2008年奥运会的到来，精心部署，全员参与，切实做好奥运会期间的金融服务工作。

　　程庄信用社制定了具体可行的“迎奥运、树形象”实施方案，首先对营业网点的环境进行了优化改造，以绿化为主题，四盆鲜花把整个营业厅装扮一新；每日三清，加大卫生清洁频率，让客户都有了一个温馨舒适的办公环境。

　　程庄信用社对营业网点大堂经理进行了有效双语培训，使其普通话、英语双达标，并配发了《英语常用口语》与录音光盘，重点培训了大堂经理的英文口语运用能力，使其做好国外游客生活咨询与业务引导工作。

　　程庄信用社加强柜台服务用语规范，提倡员工推广使用标准普通话服务，并培养了一批双语柜员，信用社主任特地为她们购买了《金融业商务英语》一书。大堂经理与双语柜员们的共同努力，保障了所有客户顺利的获得各类金融咨询与服务。同时，信用社主任带领大家一起努力，每周一、三晚共同学习各种规章制度、不断提高业务素质与技能、加强思想作风与文明建设，进一步增强了服务意识、规范了服务行为，为做好各类业务做好了充分准备。

　　程庄信用社将继续加大服务力度，规范服务行为，提升服务质量、培育行业品牌、树立良好形象，以提升奥运期间金融服务水平为目标，为客户提供方便、快捷、高效的服务，把信合最亮丽的一面呈现给全世界人民面前。      

　　（孙世斌）