本报讯 从4月1日起,湖南岳阳市烟草公司营销中心在全市统一启用新的客户评价体系,汨罗市分公司多管齐下,采取有力措施,保障了新的客户评价体系的优质运行,网络户满意。
岳阳市公司确定新客户评价体系开始运行前,汨罗分公司就组织召开专题会议,成立新客户评价体系运行领导小组,并展开了讨论,制定了“科学分析、反应迅速、发挥特色、因势利导”的十六字方针,从思想和组织上保障。
单位组织专门力量下到各个乡镇(场),召开新客户评价体系的宣传大会24场次。将新的营销模式进行了完整的宣传贯彻和诠释,并对新客户评价体系中的重点进行了专项培训,将相关信息送到客户手中。
印制新客户评价体系的宣传专刊,下发了《告全市卷烟零售户书》、《省外卷烟价格信息表》及《省外卷烟重点培育品牌信息》等资料,让客户更加透彻的了解并及时把握营销主动权。
同时还对经营意识较弱以及一些具有发展潜力的客户,进行了有针对性的走访,用通俗易懂的语言对新评价体系进行专门指导、耐心宣讲,逐条逐项进行仔细分析。
客户经理每天按照客户访销日的顺序进行走访,提前指导客户如何优化订单;访销后,及时跟踪销售数据,找出问题。提出指导客户经营意见,建议客户在下一次访销时如何针对薄弱环节优化,帮助客户最大化地获取新客户评价体系的有效分值,达到理想的经营级别。(刘昕兮 楚波)