随着农信社改革的深化,农村信用社业务得到了长足发展,客户对农村信用社金融产品的创新和服务水平提出新的更高的要求,需要员工及时更新知识,适应环境变化,提高操作技能,提高服务质量,提高综合素质。笔者认为农信社应在本机构建立起灵活的综合柜员轮岗机制,定期轮换岗位,加强业务学习,全面接受锻炼,提高工作能力。
通过岗位轮换实践证明:一是有利于提高员工的综合素质。信用社在适当的范围内实行岗位轮换,员工可熟悉多项业务知识和技能,全面掌握农村信用社的业务知识和操作应用能力,不断提高经营和管理水平,逐步培养一批复合型员工。
二是有利于提高员工自我约束能力。岗位轮换形成一种制度,为各项工作提供监督制约机制,对某岗位职责执行怎么样,有无缺点和漏洞,通过轮岗可以评定,可以及时发现其中有无违规违纪行为,增加了工作的透明度和可考核性,从制度上制约了员工违法违纪行为的发生,有利于加强内部监督,防范案件发生。
三是有利于提高员工主人翁意识,激发工作积极性。一般情况下,员工长期在重复性劳动后会产生厌倦情绪,一定程度上会逐渐减弱工作的创造性和敏感性,而轮岗制度使员工保持工作创造性和敏感性、防止疲钝倾向的有效措施。
四是有利于加强服务质量,提高工作效率。岗位轮换是提高员工综合素质和全面发展的最好方法,激励员工在工作中自然形成比业务、比技能、比服务的工作氛围,人人争当“服务明星”,树立农村信用社窗口形象,促进各项业务快速发展。