市场营销是以顾客为中心，集中自身的一切资源和力量，通过对产品的营销，从而达到满足顾客的需要、扩大销售、实现目标。目前信用社的网点比邮政多，人员比其他商业银行多，但有的信用社存款增长、中间业务发展等却远远落后于对手。

　　究其原因，主要是由于信用社大都还停留在经验经营，停留在等客上门，营销力度小，培植的优质客户群少。要真正把信用社打造成“服务县域的主力银行，立足社区的零售银行，农民喜爱的村镇银行”，必须立足地方资源，细分市场，改进服务，加大营销。为此，提出以下几点建议：

　　一、加强专业知识和业务技能的培训学习，努力提高员工自身的综合素质，提高客户对金融服务的信任度。拥有高超的业务能力是吸引客户、稳定客户、争取客户的基础。客户之所以需要你的服务，就是希望从你这里获得方便、帮助和指导。如果你是忠诚地站在客户角度考虑，并竭力为客户服务的话，那么客户一定会长期与你保持合作。要真正给客户提供到位的服务需要有专业功底和实力，既要会快捷地为客户办理各项具体业务，又要能稳妥地解释客户提出的各种业务疑难问题，还要会有效地推销各种新的业务品种，挖掘客户潜在需求，培植稳定的、长期的、优质的客户群体。既要从银行角度争取经营效益的最大化，又要从客户的角度着想，减少客户负担，使客户利益不受侵犯，最终实现社企、社农双赢。

　　二、始终坚持以客户为中心的服务理念，为客户提供文明规范服务，提高客户对金融服务的满意度。客户是上帝，是信用社持续、快速发展的基础，失去了客户，就失去了生存的有效载体。我们必须以高度的责任感和事业心，认真地对待每一个客户，做好每个客户的服务工作。要以推进企业文化建设和文明规范服务活动为契机，进一步树立客户至上的观念，围绕客户需求，提供全方位的服务。

　　三、积极开展金融服务产品创新，加大信贷投放支持农村经济发展的力度，提高客户对信用社的依存度。一方面，充分利用现有的综合核心业务系统加大加快金融衍生产品的创新，引导和鼓励客户开办和使用银行卡业务、网上银行业务，利用系统技能办理查询、对账、转账、网上证券、投资理财等业务，提高系统的使用率。另一方面，要立足本土资源，积极开展调查分析，创新信贷服务品种，提高支农服务能力。

　　四、加大社会宣传力度，不断提高信用社的农村金融主力军的综合形象，努力提高客户对信用社的忠诚度。“酒香也怕巷子深”。目前，农村已是各路金融机构纵深发展和竞争的重要之地，按银监会的说法是“九渠引水”，农村金融的竞争愈来愈大，愈来愈充分。我们应通过媒体及其它媒介加大宣传力度，让广大客户了解在信用社办理业务的各种现实优势和潜在优势。

　　五、加强营销队伍建设，搭建信息交流平台，发现客户、支持客户、维护客户，实现与客户互动。

　　一是建立客户经理制度，通过培训教育逐步把现有人员打造成规范的客户经理，最终实行全员营销。二是充分发挥社会各阶层力量，为信用社争取一切有效的客户。三是完善客户信息管理，通过对每个客户的信息分析，寻找出重点客户、大客户、普通客户、潜在客户，为制定下一步营销服务计划夯实基础。四是切实做好客户的维护，办理业务后与客户的沟通特别重要，不仅仅是一个互动过程，更是一次感情升华的过程，通过信息提供、电话问候、释疑解难等方式与客户沟通，送去信用社的关心，使客户进一步了解信用社支农、扶农、富农的经营宗旨和决心，并成为信用社长期的坚定的客户。

　　六、完善考核，建立营销长效机制，充分激发员工的营销潜能。一是实行客户首问制，每个接待员工应在第一时间告知客户办理业务事项，或解决客户疑难，或协助助客户办理；对不在自身权限范围内的，要及时向有权决定人员报告并做好客户解释工作，避免相互推委，把责任推卸给别人，从而延误客户问题的处理。二是实行绩效挂钩考核制度，对每个员工下达一定的营销任务，并与工资、奖金、费用、晋升、评先挂钩。三是实行客户终身制，每个员工负责对自己营销发展的客户进行必要的维护工作，同时根据客户办理业务所产生的效益，可给予营销人员一定的奖励，激励员工不断强化营销意识，提高营销技能。