在一些大中城市银行网点的客户等候区,电视中滚动播放的金融产品介绍吸引着大部分客户的眼球,一边的传统利率牌则并不那么让人关注。
这种做法让同样是金融员工的我耳目一新。通常情况下,在银行营业大厅,首先映入眼帘的是一块硕大的利率牌,上面标示着各种存贷款利率,让人一目了然的同时也因为在墙壁最显眼的地方,吸引了客户的注意力,其它的产品宣传资料则往往被放在“被遗忘的角落”里。
网点存在这样的现象似乎顺理成章,毕竟存贷款业务是银行的基础业务。但近年来,不管在农村还是城市,随着金融业务品种例如中间业务、通存通兑业务、代理保险等不断增多,这些对客户而言,完全是一些陌生的领域。这时,各种业务宣传资料实际上就承担着餐馆中菜单的作用。那么我们的新业务是否也应以新形式来深入民心呢?
毫无疑问,网点业务的转变与“升级”不仅是银行自身的需求,更是客户的需求。而在这样的转变过程中,如何营销是关键的,而营销、引导最好的平台无疑是网点。所以,网点宣传资料的形式与布局并非小问题,而是一门学问,对扩大我们的业务“阵地”举足轻重。