本报讯  山东省费县农信联社方城信用社始终坚持以服务“三农”为宗旨，以促进地方经济社会发展为己任，采取多项措施狠抓文明优质服务，有力地促进了该社业务的发展。

　　该社从工作实际出发，不断规范完善文明优质服务，实行站立服务、微笑服务、一站式服务、建立健全文明服务用语、文明优质服务承诺、服务禁语、服务首问责任制等规定，较好地保障了优质服务工作落到实处。为了提高员工的服务质量和服务水平，先后组织了信贷业务知识、会出业务知识、前台服务管理知识等学习，让员工了解和掌握必要的业务知识和服务技能，提高应知应会能力和执行政策规定的水平，对搞好文明优质服务起到了积极的促进作用。

　　同时以加强对文明优质服务活动的组织领导和检查督导，要求各员工根据各自的工作侧重点，各负其责，确保抓出实效来；并加大了检查考核力度，从负责人到各岗位人员全部纳入考核，并就提高服务水平和质量，专门设置了意见箱和监督员，建立专门登记簿，以此促进文明优质服务活动规范化、制度化。

　　通过开展文明优质服务活动，方城信用社不仅提高了员工自觉服务的意识和水平，树立了良好的社会形象，还促进了各业务工作快速发展。（吕振华  高连宏）