刘爱武:让农民朋友快乐致富

■  文/本刊记者 张春华

　　 认识她的朋友都这样评价，刘爱武很干练，很有魄力。采访时感觉这位现年41岁的女老总非常低调内敛，她说自己一直有一个梦想——让农民朋友快乐致富。“快乐”的感觉来自内心，但制造快乐并传递给别人也同样需要用心。

快乐来自丰收的喜悦

　　从事农资行业二十多年的刘爱武，始终坚持“确实让农民用上放心肥，一心一意为农民服务”的经营理念和“让农民朋友快乐致富”的经营宗旨，赢得了广大农民朋友的信赖和支持。她所经营的“丰源农资”成为当地农民心中农资第一品牌。
　　1982年，刚满18岁的刘爱武进入了农资行业。30岁，她就担任了寿光农业生产资料公司肥料销售公司的经理。那时人们称她为“拼命三妹”，就因为她特别能吃苦耐劳。当农资市场放开，在为农民带来诸多好处的同时，假冒伪劣农资也随之进入，各种坑农害农现象时有发生。目睹这种现状，刘爱武认为自己必须有所行动，能让身边的父老乡亲真正用上好农药、放心肥。从1998年开始，刘爱武担任了寿光市丰源农资贸易公司的经理。在一间面积不大的小店里，她凭着自己多年的经验积累和对市场的敏锐把握，采购来的是性价比最好的肥料。但当时的农民朋友的农资消费观念还很不成熟，当那些轻而易举就获得了丰厚利润的制假售假者们窃笑的时候，她却做得很艰难。但她坚守着自己的信念，就这样问心无愧地做下去。慢慢地，她手头也开始积累了一批铁杆用户。2000年寿光市丰源农资贸易公司改制为寿光市烟农丰源农资有限公司，刘爱武出任总经理。
　　2002年，她抓住市场机遇，积极介入农资连锁经营这种新型经营业态，紧随德农农资超市之后搞农资连锁经营。与德农的大手笔不同，她实行了低成本扩张，通过改造供销社系统的销售网络建立连锁店。到2005年年底，“丰源农资”超市发展到了220家，到今天，公司下设东方誉源生物工程有限公司、东方誉源物流配送中心、丰源农资连锁超市三个独立实体，网络覆盖到潍坊地区各个重点乡镇村庄，并在广大农民中建立起了良好的品牌形象，越来越多的农民买肥料，指定就要贴着“丰源农资超市”标记的。现在，寿光农民购买的每10袋肥料中，大约有3袋来自丰源农资超市。
　　从一开始，刘爱武就给自己定下了一个原则——对农民朋友负责，为此公司严把质量关，实行严格的农资产品准入制度，坚决杜绝“三无”产品从自己手里流入市场。多年来，一批国内外知名企业如挪威海德鲁公司、芬兰凯米拉农业集团、中化国际化肥贸易公司、中农公司、德国巴斯夫公司以及美国纳米生物工程公司、日本磐亚株式会社，国内大型企业如中原大化集团、鲁西化工集团公司、联盟化工集团等十几家企业，都与东方誉源保持了密切的合作。这些企业的产品质量有保证，农民朋友用着放心，刘爱武也感觉自己卖得安心。
　　尽管刘爱武谦虚地说，“我真是没想到会做得这样大”。但熟悉她的人都说，她的成功一点都不奇怪，自助者天助。快乐的感觉源自丰收的喜悦，就像刘爱武自己说的那样，她最爱看到的，就是父老乡亲们在丰收的季节那收获时的笑容。

付出的过程就是传递快乐

　　为了让农民朋友用上放心肥，有地方买好肥，近年来公司逐步推行连锁经营、物流配送等组织形式，坚持走生产、销售、物流配送、农资直供、连锁经营、科技下乡于一体的经营模式。对已经建立的连锁超市和直营店，实行统一管理、统一配货、统一店面、统一价格、统一服务的“五统一”连锁形式。连锁经营不仅从源头上杜绝假冒伪劣产品，农民朋友们不出村就能买到货真价实放心的农资产品。
　　刘爱武说，山东寿光农资市场具有在全国独一无二的个性，由于种植的经济作物和蔬菜市场回报率较高，在农资产品的消费方面，农民朋友们特别舍得投资，无论是国外的进口肥还是国内最新研制出来的高科技含量的肥料，在寿光都能卖上好价钱。针对这种情况，胆大心细的刘爱武除了在进货渠道上保证所售产品质量，还力争在连锁经营的各项硬件设施上做到最好。为加强对各直营店和连锁超市的管理，公司引进了先进的信息管理系统，并发展了电子商务。她说自己正计划投资250万元建立物流中心信息化设备和软件，争取在两年内实施计算机信息化管理，解决供应商管理、会员管理、商品管理、统一采购管理、销售管理以及库存管理等问题，及时对现有的所有连锁经营进行全面的调控。
　　“农民的快乐，就是我们的快乐；农民的需求，就是我们的服务目标。”采访中，刘爱武反复在强调自己的企业理念。“让农民朋友快乐致富”的信念扎根在每位东方誉源人心中。为了让农民朋友在用好肥的同时能够得高产，公司在提供产品的同时免费为农民进行技术咨询指导，为此从全国各大农业院校招收了20多名农业专业人才，组建了技术服务中心，他们常年奔波在田间大棚，帮助农民解决在种植过程中遇到的困难和问题，为各地农户提供免费技术服务。公司还聘请了多名高级农艺师常年坐诊，免费为农民朋友提供测土施肥、配方施肥、病虫害防治等多项技术指导，为农民朋友排忧解难。在信息化的今天，寿光的许多农民朋友家里都配备了电脑，连上了Intel网，于是刘爱武又在公司配备了多台电脑，利用网络进行网上视频看病，使病害解决更迅速。

快乐的使者收获快乐

　　在山东寿光采访，经常听到农民朋友在夸东方誉源的服务到位。刘爱武说，为了能够及时快捷的为农民朋友提供技术服务、解决实际问题，公司专门开通了3部农化服务热线，24小时设专人接听，对大家提出的问题及时解答并作详细的记录定期回访。自专线开通以来每天接听求助电话数十个，现今热线电话已成为本地菜农心中的保护伞。
　　山东寿光这个四海闻名的蔬菜之乡，人们往往只看到其丰厚的利润回报，却很少有人关注这背后的付出。保护地蔬菜种植与普通的大田作物种植不同，它是在特定环境下的一种短期高投入高产出的种植方式。这种种植方式如果不加以适当调节，很容易破坏土壤环境，许多大棚土壤被发现已经很不利于作物生长。早在几年前，刘爱武就在农户信息反馈中得知了这一情况，为此她下决心于2004年投资数十万元建立了高标准的化验室，常年为农民免费测土，每年为农民免费测土800多份，受到了本地农户的普遍好评。2005年公司又与武汉绿博莱公司合作引进了美国的土壤微量元素速测仪，进一步提高了服务质量。
　　技术服务的另一项重要工作就是农技推广。农技推广的难度就在于受众分散，在刘爱武的建议下，公司的技术服务人员走向田间大棚，每年组织送科技下乡活动500多次，利用投影仪、现场讲解等多种方式，现场为农民朋友讲解各种蔬菜种植常识，帮助他们解决各种疑难问题。讲课内容不仅局限在栽培管理技术、病虫害防治技术、农资产品选购常识，而且还宣传国家对“三农”的各项政策法规、各种农资发展趋势以及世界范围内最新的农业器械、农业发展等方面的知识，从而使用户们更加全面地了解国家政策和农业科技知识。
　　为了让更多的农民朋友更好地掌握农技知识，公司还创办了内部刊物《东方誉源农资报》，半月一期，每期印刷10000份，指导农民朋友如何正确施肥、用药。同时公司还在寿光电视台投资兴办了《专家技术讲座》栏目，每周一期。由公司技术服务队的专家讲解最近一周农民种植管理过程中遇到的问题，并根据天气情况，预报下周或下段时间可能出现的问题及其预防措施。为寿光无公害蔬菜的种植提供了更广泛的技术服务，深受广大农民群众的欢迎。
　　许多人都笑刘爱武太傻，不好好做生意，净想着推广农技知识。她却说，做生意一方面要考虑赚钱，但更重要的是考虑如何把得到的利益回报给社会。最重要的是，她在这种付出中得到了快乐，这种快乐发自内心，在传递快乐的同时也得到了快乐的回报。

（自《中国农资》2006年第6期）