为了把首届安溪铁观音网洽会办成一次具有网络特色经济的大会，进一步扩大服务范围，让全国各地不会上网、没有时间上网的茶叶消费者、采购商能轻松、快捷购买茶叶产品，中国茶叶商城网茶叶配送中心正式开通了全国统一茶叶批发、订购免费服务热线，据介绍，服务热线开通以来，受到全国各地茶叶消费者的好评，共接到来自全国23个省、市500多个客户的咨询、茶叶订购及春茶预订，春茶预订超过1万斤，订购金额超过100万元。
中国茶叶商城网茶叶配送中心400免费服务热线的开通，大大提高商城网交易量。配送中心客服人员根据客户需求将茶叶订单信息配送到中国茶叶商城网上开店的相应供应商，由供应商向客户提供优质、价廉茶叶产品。400免费服务电话不仅成为客户订购茶叶的热线，也是客户业务咨询、投诉的渠道，成为中国茶叶商城网电子商务平台的完善和补充，进而架起服务茶叶供应商与茶叶消费者的桥梁，更好地服务于中国茶叶商城网客户。
中国茶叶商城网总经理易江山说：“电子商务比传统的商业流通更加方便，通过网购这一块，中间可以减少很多环节、降低成本，我们可以让大众喝到质优价廉的茶叶。我们的供应商对我们的前景都是非常看好的，因为在网络时代，网上购物的环境越来越好，大众网上购茶都是可以实现的。” （李文敬）