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内整“脸面”外修“门面”

日期:2008-03-26   作者:李晓丽   来源:中华合作时报第2316期

  山东省乳山市农村信用合作联社积极响应省联社的号召,牢固树立“服务至上,存款兴社”的思想,一手抓服务水平的提高,一手抓网点形象建设,着力打造“精品网点”,成为当地金融行业的一大亮点。截止3月底,该联社各项存款达到54亿元,比年初增加4亿元。

  在提高网点服务质量上,该联社注重从细微处着手,督促员工严格做到“三个规范”:一是服务用语规范。让员工严格要求自我,做到文明服务至上。二是服务仪表规范。所有营业网点员工统一着装,做到服务仪表整齐规范。三是服务程序规范。对顾客坚持做到“高效、快捷、方便顾客、富于特色”的原则。

  为搞好营业网点的外观形象建设,该联社对地处城区商业街等金融资源富集地区,和个别具有良好发展前景的乡镇营业网点,进行内外兼修式的装修改造,安装ATM机,修整“门面”,确保改造网点达到一流的设施、整洁的环境、鲜明的提示和优雅的格调,为客户提供一流的服务。



网站编辑:舒安东

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