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天津:茶店变茶馆,培养长期顾客

日期:2008-02-26   作者:付献杰   来源:中华合作时报第2299期

  一边品茶一边和几个朋友围坐谈天,这在茶馆中常见的一幕,出现在天津塘沽一家规模颇大的茶店中,而且消费者可以全天候在店里免费品茶,交流茶文化。 

  学习泡茶、研习茶文化乃至小聚休闲一下,这种做法帮助茶店积累了很多长期顾客。这种注重体验,慢节奏的消费形式符合很多爱茶人的口味,目前已成为塘沽区茶用品行业营销中日渐兴起的一种方式。 

  “这种俱乐部式的经营方式,需要一定的硬件条件,不但要有足够大的空间,而且还需要有相对静谧的环境。”茗壶轩茶馆的负责人表示,一般来说地方狭小,客流量比较大的茶叶店是不太适合这种服务方式的。 

  谈及采用俱乐部式的经营方式,这家茶馆式茶店的负责人表示,因为中国茶文化底蕴深厚,所以只有花“慢工夫”才能了解。如果在客户还不了解茶的情况下,店家硬性地进行推荐,效果并不好,也很难培养长期的客户。 

  对于来到店中的客户,店家一般都不会刻意地进行具体商品的推荐,而是根据客户的喜好,帮助客户泡杯茶体验一下,如果顾客确实喜欢自然会购买,对于老客户来说,他们还可以根据个人的饮茶习惯自己进行泡制。

  一些店老板也认为,只有将饮茶、爱茶的氛围培养起来,才能够为店里赢得长久的客户。目前这家茶馆式茶店几乎每天都会有固定的十几个客户来喝茶聊天,最多的时候可以达到三十几个人,他们中的很多人都将这里当作了放松休闲的好去处。 

  在天津茶馆式茶店里,不但茶水是免费的,而且店员还会为有需要的客户进行茶知识的讲解,教授泡茶的技巧。随着对茶、茶具了解的不断加深,很多客户都被培养成了“行家”。喜欢并且将泡茶、喝茶当作了嗜好的客户,成为店中茶、茶具的忠实消费者。(付献杰)



网站编辑:舒安东

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