今年来，山东省临沂市河东农合行乘改革东风着力实施“巩固农村阵地，拓展城区市场”的经营策略，明确市场定位，强化服务理念，不断创新工作思路，科学考核措施，推行差异化服务。截至6月末，该行系统各项存款余额达31.98亿元，较年初净增1.77 亿元；各项贷款余额达29.8亿元，较年初净增1.83亿元。
细化考核措施 加大落实力度
加强了对存款工作的任务分配和考核管理工作，在认真搞好测算，广泛征求意见的基础上，出台了存款竞赛办法。该办法不仅将全年存款任务分解到每个时段，而且对考核的方法、档次进行了细致的规定，做到目标早明确，计划早安排。各单位也根据合行指导精神制定了配套激励政策，每人每月拿出定额工资进行考核，形成了“千斤重担大家挑，人人肩上有指标”的合力。为保证考核成效，实行了“领导包片、机关人员包社”制度，要求包点人员与基层“同劳动、共考核”，做到了上下联动，切实把考核办法落到了实处。同时，针对不同时间段资金组织工作出现的新情况，通过召开分片业务调度会、经验交流会等形式，认真查找原因，及是解决问题，使先进单位带动了后进单位，全局和谐并进，存款始终保持着旺盛的增长势头。
拓展城区业务 创建营销网络
针对城区存款市场竞争较激烈的实际，该行根据客户存款余额、发展前景等情况，将城区客户划分为基本客户、黄金客户、发展客户三个等级，分类构建服务营销网络。对基本客户定期上门服务，每天以“流动银行”的方式提供上门收款服务；对黄金客户安排专人专车重点服务，对尚未在信用社开户的企事业单位作为发展客户，通过完善服务措施争取使它们成为基本客户。不同的客户群体实施不同的服务策略，实现了联系客户、发展客户、巩固客户的新局面。
依托区域经济 强化服务措施
镇域经济各有特点，资金流通规律也不尽相同。各乡镇信用社紧紧把握本地经济脉搏，以竞争促服务，以服务赢竞争，和其他金融机构比干劲、赛服务，不断创新服务手段，把他行资金作为自身的储源之一。为把服务做到“最优”，让客户“最满意”，该行广泛开展亲情服务活动和工作效率竞赛，最大限度减少客户投诉率，千方百计提高客户满意度，使“铁杆客户”越来越多。同时，该行还做好代收代付等传统业务入手，先后与供电、供水、广电、煤气、移动通讯等单位签订了一系列代收代缴服务协议，让居民真正感受到农信社服务带来的便利。