本报讯 “我们要让违规者监督违规者！”近日，河南省农村信用社联合社洛阳市办公室主任舒洛建在全市农信社理事长、主任工作会上宣布这一旨在提高全员合规文化教育水平，加强柜面服务和业务流程规范化操作的新举措。
联社积极开办代收代付、承兑、贴现等业务品种，完善服务功能，使全市农信社综合服务水平显著提高。但是，由于历史惯性思维，员工服务意识还没有根本得到转变，一些具体措施、规定往往得不到很好的贯彻落实，阻碍了优质服务工作的深入开展。为此，市办研究出台了“让违规者监督违规者”的服务监督管理机制。
具体办法是：对违犯柜面服务规定、统一着装规定、阳光办贷等服务管理规定的人员，首先到其他银行进行为期不少于一周的下岗学习，学习完成后在一定范围员工会议上进行合规服务演讲，谈差距、找不足，介绍其他银行优质服务的经验、体会和今后优质服务的打算。之后，作为“下岗监督员”在全市范围内进行暗访检查，发现违犯优质服务规定的，经市办主管部门确认后本人方可重新上岗，并由其发现的违规者担任“下岗监督员”，下岗期间只发基本工资，并扣减其联社的目标管理分值。（仝华 韩幸福）