日前，山西省忻州市忻府区工商分局在对种子邮购市场进行专项调查时了解到：如今，农资产品邮购已经成为农民购买农业生产资料的有效途径之一，而且普遍受到农民的欢迎，但是也有一部分农民提起农资邮购，特别是种子、苗木的邮购时便“头痛”不已，种子的来源与质量按说都没有问题，但农民种到地里后便出现了问题，比如西瓜没有达到说明书上的生长状态，玉米出苗不齐或籽粒不饱满等。一旦出现问题后，便会引发维权纠纷，公说公有理，婆说婆有理，邮政部门作为中介机构也是左右为难，既影响了邮政与农民朋友的关系，也影响了农资邮购的信誉。
为什么会出现这样的问题？通过调查发现，还是邮政服务的深度不够，从邮政部门来讲，只要种子来源符合规定，邮政手续齐全，客户接收手续规范，便一送了之，觉得自己再不用负什么责任。而没有深入细致地做好邮前与邮后的服务工作。如果农民邮什么，邮政送什么，没有进行主动引导、扶持与服务，从表面上来看服务周到，而实际效果却并不能令农民满意。
应该说农资邮购业务的开展，不但大大方便了农民，也使得农民在购买农资时上当受骗的机会大大降低，因为邮政服务的操作规程在一定程度上阻断了假冒伪劣种子、农资进入农村的渠道。在此基础上，如果能再充分利用邮政网点多、人员熟的优势，在邮送种子、化肥的同时再配送一些相关的农业科技知识，认真介绍一些种子的科学种植技巧和田间管理方法。在邮到之后再开展一些经常性的回访，邀请农艺师现场讲解知识，及时发现种子在种植过程中的错误与问题。这样一来，既可以进一步拉近邮政服务与农民之间的关系，又可最大限度地避免邮后出现不应有的纠纷。同时还拓展了种子、农资的直销渠道，实现双赢。
当然，要提供这样全方位的服务，必然会对农资邮购提出更高的要求。比如农业知识的掌握，交流沟通的技巧，综合营销的能力，都要有所提高。只有这样，种子、农资邮购才能真正提高服务水平，让农民满意。（曹申义 文慧)