成功举办 2008 年北京奥运会是每个人的愿望，为加强奥运知识，同时宣传信用社业务品种，河南省唐河联社以“规范业务操作，严格内部管理，重塑信合形象”为突破口，采取“六项措施”深入开展“热情迎奥运、文明我先行”优质服务竞赛活动。
树立优质高效的服务理念。一是在员工中真正树立优质服务从我做起的观念，做到主动了解客户需求，处处为客户着想，竭诚让客户满意。二是组织员工学习相关规定和要求，并由专人负责编制和打印“优质文明服务学习手册”，发放到每位员工的手里，以此自律自励。三是积极开展开门评社风活动。通过发放征求意见函，走访客户，组织开门评社风工作，广泛征求客户意见和建议。四是开展服务营销活动，精简业务流程，优化人员组合，提高柜面服务效率。
强化信合员工的职业素质。一是以人为本，强化业务培训，增强员工业务技能和服务意识。二是进一步提升员工职业化素质，在前期进行理论培育基础上，聘请专业公司人员对柜面员工开展了“服务礼仪”的训练，通过对站姿、坐姿、语术等方面“一对一”的实际训练，进一步提升了员工服务的专业化。三是搞好“三个结合”：即将优质文明服务与每一位员工的考核相结合，并不定期对“优质文明服务学习手册”的相关内容进行学习和考试，考试的成绩与员工的考核相结合；与合规文化建设相结合；与农村信用工程和“阳光信贷”工程建设相结合，提高员工队伍整体素质。
建立统一规范的服务标准。一是积极组织开展广泛的学习和业务操作技能训练，加大对员工队伍素质的培训，确保服务的一致性和规范性。对员工在营业前、营业中、营业结束后的每一项工作环节都做具体规定，明确员工在为客户提供服务时的着装、仪容仪表、行为举止、服务用语、文明用语、禁止用语、提倡用语。二是进一步优化整体团队的服务面貌，提升服务质量，营造一个温馨、舒适的服务环境，让客户时刻感受到宾至如归的服务水平。
开设客户需求的功能分区。根据上级主管部门统一要求逐步改造营业网点。在网点服务环境上统一使用规范的标识，现金业务区、非现金业务区、客户等候区、客户咨询区等一目了然；在每个社均配备至少一名大堂服务人员，做好客户引导、业务咨询和服务工作。向客户宣传业务品种，指导办理业务，避免客户因不熟悉业务手续而产生麻烦。
推出满足市场的个性服务。一是与移动、联通、电信公司合作，开通账户信息短信服务功能，手机、小灵通用户，可以通过账户实时短信，及时掌握账户余额变动情况。二是强化以农民工银行卡业务办理、代理保险、代收代付为内容的新业务拓展工作。三是在农村网点营业柜台开辟代发粮补、低保金和代发夏粮收购资金专柜，方便于民。四是发挥农信社中间业务平台作用，对大宗代理业务集中进行批量处理，提高工作效率，满足业务处理时限。以优质服务作为赢得市场的立足点，以诚信赢得客户，以服务占领市场。
实行客户优先的责任制度。一是明确各社主管会计为营业网点服务质量第一责任人、优化现有的各项业务流程和服务流程、积极有效地开展向“效率之星”学习的活动，满足客户需求，提升服务效率，让员工在为客户服务时切实做到“我工作，我快乐”。二是在全县农信社营业网点推行以激励为主的网点精神，以本次活动为契机，进一步完善服务监督投诉长效工作机制，切实提高客户投诉处理工作效率，提高客户满意度。
通过扎实开展“热情迎奥运、文明我先行”优质服务竞赛活动，努力把全县农村信用社服务水平和精神文明建设工作提高到一个新水平，为建设富强美好和谐家园做出新贡献。