随着我国化肥产业的发展，近几年来，在市场经济条件下，企业的营销环境发生了巨大的变化，公平、有序的市场竞争环境逐渐形成；商品的品种、质量和价格大体相当，销售价格已低到接近成本，这一切使价格竞争达到极限。在这种情况下，谁能为顾客提供优质服务，谁就能赢得顾客，赢得市场，服务竞争正是适应这一规律下应运而生的。中阿公司在2001年成立的青州分公司，在农资市场环境竞争日益激烈的情况下，对产品服务不断增强，通过个性化的服务模式，使撒可富品牌深入农民心中。
提倡个性化服务
寿光市场是青州分公司的重点市场，同时也是鲁东公司的重点市场之一。寿光因为蔬菜大棚而扬名全国乃至海外，因而寿光地区的肥料品种繁多也是其它化肥市场所无法比拟的，这里的竞争是可想而知的。“撒可富就喜欢竞争，因为只有竞争才能比较出产品的好坏，俗话说‘真金不怕火炼’，几年的市场实践证明，竞争最激烈的地方，也是撒可富认知度最高的地方。”鲁东部经理金贺自信的说。
寿光当地的农民主要以种植经济作物为主，农民对测土配方、科学种田比较重视，据青州业务经理赵伟介绍，青州分公司是寿光地区为农民免费测土数目最多服务最好的企业。为了满足农民的个性化需求，中阿公司每年都要根据当地的测土结果及市场调研，开发出适合当地土壤、作物的新配方，农化人员在用肥淡季通过对农民的走访及对使用情况调查分析，以改进新产品配方的不足。
现在，中阿公司在寿光地区已经开发出各种蔬菜及大田作物二十五到三十个品种的专用肥，并且每年都在淘汰一些肥料配方。
如今，寿光当地农民在撒可富专营店里都可以购买到适合自己土地的化肥品种。这种细化市场，以个性化的产品满足个性化市场的策略，既让农民得到了实惠，也巩固了撒可富产品在市场中的地位。
零距离服务
金贺说，平衡施肥、配方施肥的提出已经有很多年了，但是如何合理地利用化肥达到增产、增收的目的，目前在农村实施的并不是很好。许多农民只知道作物需要氮肥、磷肥和钾肥，但是对于什么作物用什么肥、什么地用什么肥、什么季节用什么肥根本没有什么概念，施肥结构不合理，施肥量过大，不仅容易造成地块板结，影响作物的生长，还容易引起环境污染，这样不仅浪费了肥料，增加了成本，也没达到作物增产的目的。
青州地区业务经理赵伟介绍，去年青州市东夏镇一户农民，因肥料施用方法不当，把颗粒肥误当冲施肥施用，导致效果不佳。农化人员接到“求助”电话迅速赶到现场，经过仔细、认真调查后，发现是由于施用方法不当造成，并告诫农户，这种颗粒肥中枸溶性磷的含量相对较高，不适于冲施，建议采用基施，如果要追施应选用追施肥。
要提高粮食单产，就要科学施肥，走出单靠加大施肥量来提高产量的误区，中阿公司几年来为此一直不遗余力做着科学施肥的推广工作。
为了提高农民科学种田的意识，农化人员向农民宣传种地施肥就像治病要对症下药一样，要看地里缺什么，不可盲目施肥，并通过聘请当地有实践经验的农业局专家每年定期举办科技讲座，面对面指导农民施肥，向农户传授各种作物的栽培知识，在一系列推广活动中，将中阿公司“踏实为农”的服务理念逐渐转化为农民看得见、摸得着的优质产品和高水平、周到的服务。
服务塑造品牌
众所周知，品牌已经成为企业核心竞争力的集中体现。从长远发展来看，任何企业的发展都需要着力打造自己的品牌。近年来，大多数化肥企业打造自己的品牌主要依靠商业广告的支撑作用，或者花巨资聘请明星作形象代言人，或者跟强势媒介一起搞大规模选秀活动，而中阿却走出了一条与其它企业不同的路，他们通过产品质量和服务作为品牌的支撑点，多年来，中阿所做的就是踏踏实实地生产优质的产品，为农民服好务，通过一流、过硬的产品质量和免费的服务，在为农民提高科技服务的同时，把撒可富的品牌植入农民心里，并逐步树立公司货真价实、服务完善的企业品牌形象。
金贺说，产品的品牌打出去，有名气了，假冒伪劣随之而来。为了让农民购买到货真价实的撒可富产品，中阿公司将销售网络和服务模式有机的结合起来，采用标准化统一管理，2001年开始在寿光市场设立总经销代理，杜绝了假肥流通渠道，从某种意义上也降低了运输成本，让农民得到了实惠。
在采访中一位买肥的农民颇有感慨地说，“中阿公司负责任。他们卖肥，先问你给什么作物使，是什么土质，庄稼长什么样，然后再建议你买什么肥，甚至还给你发个小本本，教你怎么使肥。老百姓买撒可富肥不仅放心，服务还好，这季用了下季还想用，尤其是还长了知识，村里好多人都问我该用什么肥呢！”
化肥生产企业只有帮助农民解决了最实际的问题，才能得到农民的认可，企业的路也会走的更顺畅，撒可富正是按照这样的道路走的。