江西省农村信用社联合社于2004年5月成立,洪都农村信用合作联社适时把握这一起跳的支点,乘势而进。三年来,洪都信合人经过艰辛的努力,历经改革之痛,综合考核跃居全省农村信用社首位,谱写了洪都金融发展的新篇章。
昔日“小鸭”写传奇
管理全面规范。洪都联社按岗位对应流程、流程对应要素的原则,全面推进了涵盖信贷、财务、人事等9个专业的规范化管理、流程化操作,在“三定”的基础上全面推行综合柜员制。同时,加强内控监督保障体系建设,推行会计委派制,大力开展案件专项治理、党风廉政建设、治理商业贿赂等,一个现代化、正规化金融机构形象充分显现。
形象脱胎换骨。三年来,按照新设立网点靠近专业市场、工业园区、城市主干道、高校的指导思想调整优化了网点布局;根据标准化管理要求,全面推行了VI形象、服务行为、职场管理、安全防范四大标准化体系建设,打造了一批“标识统一、形象靓丽、设施齐全、功能全面、服务优质、操作规范”的精品网点。
服务日臻完善。在2005年核心业务系统上线的基础上,又相继开通了大小额支付系统、现代支付系统、信贷管理系统,2006年10月又开通了农民工银行卡和百福卡业务,新改造和搬迁的网点都开辟了金融超市,预留了自动柜员机的位置,全省农信社第一批50台ATM机已在洪都联社摆放,即将投入运营。信息化水平的飞速发展,使广大城乡居民充分享受到快捷便利的金融服务。
创新品种出成效
该联社牢固树立“以客户为中心”的理念,坚持“社区性、零售型银行”的市场定位,不断优化服务手段,创新服务模式,搭建服务平台,提升服务水平和市场竞争力,并确定了“差异化”经营策略,最大限度满足了弱势群体和个体私营经济对金融服务的需求,探索出一条城区农村合作金融发展新路。
“小额贷款就像一场及时雨,在我们最需要时从天而降。更重要的是,它给了我们精神动力,让我们有从头再来的勇气和信心。”下岗后创业成功的周桂莲一席话说出了许多人的心声。洪都联社自2003年开办“下岗再就业小额担保贷款”起,至2007年3月末已累计发放下岗职工再就业贷款6947笔,金额15660万元,直接支持8562名下岗职工创业,带动13600名下岗职工实现再就业。在2004年9月召开的全国再就业工作表彰大会上,该联社被评为全国再就业先进工作单位,是全省金融机构和全国农村信用社系统唯一获此殊荣的单位。今年2月,该联社又在全省率先启动农民工进城务工创业贷款,首批向12位农民工发放了36万元进城务工创业贷款。
2005年5月,联社决定把农户小额信用贷款经验移植到商户贷款,推出“商户创业贷款”。商户创业贷款以商户联保小组和连带保证责任为基础,按照“自愿联保、一次核定、随用随贷、余额控制、周转使用”的贷款使用办法,较好地解决了商户有效担保不足的问题。目前,商户创业贷款已在洪城大市场、梁万瓜子市场、万寿宫商城等全市12家大市场全面铺开。
在总结经验做法和整合资源的基础上,联社积极创新服务载体,拓展服务领域,先后组建了再就业贷款服务中心、商户创业服务中心、青年创业服务中心、小企业服务中心和抵押贷款营销中心五个服务平台,实施专业化的营销策略。其中小企业服务中心着力为小企业铺路搭桥,提供创立辅导、管理诊断、财务管理、贷款咨询、政策咨询服务,为江西金融业首创。
“内外兼修”树品牌
一个没有管理理念和文化底蕴的企业是不可能有长足发展的,只有“内外兼修”才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。在经济效益不断增长的同时,洪都联社全面推进规范化管理,开展了全方位的品牌建树。
三年来,该联社始终把内控制度的建设和落实当作可持续发展的关键措施来抓。按照核心业务、组织行为和监督保障三个层次,先后制定、修改和完善各类规章制度124个。在制度的执行方面,该联社启动了管理流程规范化工程、推行员工违规处罚扣分制,强化执行的监督检查力度,使制度执行不折不扣落到实处,内控管理和风险防范能力明显加强。
按照“以业绩论英雄,按贡献取报酬”的原则,该联社坚定不移地推行全员绩效考核,彻底打破了“平均主义”和“大锅饭”现象。开展了各类竞赛活动。制定了《洪都联社领导干部“末位淘汰”和引咎辞职实施办法》。通过以上措施,极大地激发了员工热情,为各项业务可持续、快速增长奠定了坚实基础。
为了跟进“机构网点城市化、服务对象市民化”的形势需要,该联社加大了宣传力度,成立了以青年团员为主的对外宣传小组,采取“路演”的方式,开展互动式宣传。在发展壮大的同时,还热心参与公益事业,积极向九江地震灾区、八一起义纪念馆扩建等捐款捐物,先后援助了100多名农村贫困学子和农民子女完成学业,充分展示了企业的强烈社会责任感和“关爱他人,回报社会”的良好职业风范。
立足社区做零售
“通过两年左右时间努力组建洪都农村合作银行,使其成为南昌市区最大的社区性、零售型银行”,江西省农村信用联社理事长肖四如两年前说:“在南昌市经济蓬勃发展进程中,个体私营经济、外资经济成为主要增长点,而这些经济领域往往又是金融服务的薄弱环节,其快速发展需要资金支持,最需要金融服务,而国有商业银行、股份制银行又不太关注这些经济领域。这种状况,呼唤着能满足这种需求的社区性、零售型银行的产生和发展。”
三年来,洪都联社以组建洪都农村合作银行为主攻方向,加快优化资产质量步伐,并以实施网点标准化建设和网点布局战略性优化调整为契机,全面激活营业网点效能,先后优化调整了29个营业网点,网点单产明显提升,发展后劲明显增强。在此基础上,采取“经营策略、经营方式、经营权限、经营手段、经营待遇”五项倾斜措施,全力推进“打造精品网点”战略,取得了明显的示范带动作用,涌现超2亿元的网点6个,营业部存款突破3亿元。


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