今年以来,广西桂平市农村信用社坚持对公存款以稳健发展为主题,从细分市场、合理定位、拓展源头、强化服务,提高综合竞争力入手,促进了对公存款的快速增长。截至4月30日,该社的对公存款余额达到了2.6亿元,比年初增加1.2亿元,增长83.9%。
合理定位,重点营销。桂平市农村信用社根据业务发展的竞争态势和资源条件,做到紧贴市场、分析市场、细分市场,寻求能发挥优势的业务和产品为突破口,把稳定性好、金额大、资金成本低的对公存款,特别是财政性存款确定为市场的核心定位。对这一目标客户的营销在思想上高度重视,实行了联社主任重点联系制度,直面市场进行重点营销,在激烈竞争中使财政性户头落户该社,并带来存款1亿多元。截至4月底,已有10家重点营销对象在信用社开设了基本账户,存款余额5200万元。
拓展源头,营销客户。该社在激烈的同业竞争中深入市场实地调查,认真分析竞争环境和营销的对策,紧紧依靠各级党政、有关部门的大力支持,用好、用活自治区政府办公厅转发财政厅、区联社联合制订的《关于支持我区农村信用社业务发展的意见》及其他有利政策,“外争份额,内求占比”,把组织对公存款成为改善负债结构,降低资金成本,增加资金总量。抓住每一个市场渗透的机会,取得了明显效果。例如,该社抓住桂平市本级财政集中支付业务代理银行竞争性谈判采购竞标有利时机,专门成立了由计划信贷部门共同参加的营销攻关小组,抓住源头,与财政局共同开发了代收财政预算外资金的软件系统,争取到了桂平市财政局“国库集中支付”2/3的业务代理权。通过系统工程集中统一管理,他们相继营销了合作医疗、土地储备中心、交警大队、部分社保和医保业务。
强化服务,留住客户。该社在营销机构客户中认为营销难,维护更难。为了维护好客户,留住客户,该社主要做了三方面的服务工作。首先,坚持柜面服务与上门服务相结合。主任和计划信贷部作为营销的前台,所提供的服务和能力是有限的,该社按照“农信社是一家,服务无边界”的理念,全社员工共同努力、共同维护了对公存款客户。其次,实施差别化服务。按照客户的主要特征、需求特点对农村信用社业务发展的重要程度及客户贡献度的大小等,确定需要稳定与拓展的优质客户群体,对优质客户建立分级管理制度和牵头营销机制,在营销策划、业务流程、服务机制、产品创新和服务定价等多方面为其提供区别于一般性客户的产品与服务。再次是以开展转变工作作风加强企业效能建设为契机,实施“城乡网点清洁工程”活动。通过在干部员工中认真查摆整改存在问题和开展“城乡网点清洁工程”活动,服务环境明显优化,服务质量大幅提升,使对公存款业务增势处于全区领先地位。

