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弘扬企业文化 激发敬业热情

日期:2007-05-11   作者:李照武   来源:中华合作时报2141期
  通过强化职场管理展现企业风貌,提升企业品牌;通过挖掘培养先进典型来展现信合员工风采,提高员工的技能和服务水平;通过学习企业文化激发员工敬业热情,提升凝聚力,近年来江西省抚州市城郊联社通过制定管理制度促进企业文化建设并不断将企业文化融入具体业务工作中、体现在日常行为中。

  一是用管理制度推进企业文化建设。没有规矩,不成方圆。近年来,联社制定了诸如《抚州市城郊联社柜员服务礼仪规范》、《抚州市城郊联社员工文明用语规范》等一系列制度来力促企业文化建设,用管理制度来促使员工服务礼仪及用语的规范化、职业化和专业化。同时,在《抚州市城郊联社2007年绩效考核管理办法》中规定了扣减综合得分的事项,其中含卫生环境、服务质量等,通过管理制度与绩效考核有效结合不断推进企业文化建设。

  二是企业文化融入业务之中。2007年初联社就开办了《每旬工作动态》内刊,通过内刊中专设信息汇要专栏,将《企业与文化》、《战略理念》书中的核心知识灌输到每个员工身上,增进员工对企业文化核心的理解。同时,在内刊上设立了学习交流专栏,表彰业绩好的和勤奋耐劳的员工,从而激发全辖员工的敬业热情。总之,将企业文化融入到汉字输入、柜员业务办理等技能竞赛和业务拓展中,表现在服务客户、业务办理之中。

  三是企业文化体现在员工的日常行为之中。为提升员工形象,提升服务水平,联社组织员工服务礼仪培训,聘请太平保险公司和移动公司的培训师示范和讲解,在培训课中,全辖员工分批上台与培训师一道逐个完全日常业务中的服务礼节,使每个动作规范到位,提高全辖员工的服务意识,使员工将企业文化表现在一行一言的举止之中。

  尽管人少、事多、事急,但员工时刻牢记“勤奋、忠诚、严谨、开拓”的敬业精神和“服务无淡季,服务无此境”的服务意识,始终保持饱满的精神状态,时刻将企业文化体现在各项业务活动中,用实际行动和自身行为来弘扬企业文化、诠释企业文化的真谛。



编辑:舒安东

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