一是用管理制度推进企业文化建设。没有规矩,不成方圆。近年来,联社制定了诸如《抚州市城郊联社柜员服务礼仪规范》、《抚州市城郊联社员工文明用语规范》等一系列制度来力促企业文化建设,用管理制度来促使员工服务礼仪及用语的规范化、职业化和专业化。同时,在《抚州市城郊联社2007年绩效考核管理办法》中规定了扣减综合得分的事项,其中含卫生环境、服务质量等,通过管理制度与绩效考核有效结合不断推进企业文化建设。
二是企业文化融入业务之中。2007年初联社就开办了《每旬工作动态》内刊,通过内刊中专设信息汇要专栏,将《企业与文化》、《战略理念》书中的核心知识灌输到每个员工身上,增进员工对企业文化核心的理解。同时,在内刊上设立了学习交流专栏,表彰业绩好的和勤奋耐劳的员工,从而激发全辖员工的敬业热情。总之,将企业文化融入到汉字输入、柜员业务办理等技能竞赛和业务拓展中,表现在服务客户、业务办理之中。
三是企业文化体现在员工的日常行为之中。为提升员工形象,提升服务水平,联社组织员工服务礼仪培训,聘请太平保险公司和移动公司的培训师示范和讲解,在培训课中,全辖员工分批上台与培训师一道逐个完全日常业务中的服务礼节,使每个动作规范到位,提高全辖员工的服务意识,使员工将企业文化表现在一行一言的举止之中。
尽管人少、事多、事急,但员工时刻牢记“勤奋、忠诚、严谨、开拓”的敬业精神和“服务无淡季,服务无此境”的服务意识,始终保持饱满的精神状态,时刻将企业文化体现在各项业务活动中,用实际行动和自身行为来弘扬企业文化、诠释企业文化的真谛。

