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江西省农村信用社全面推进企业文化建设

日期:2007-05-11   作者:傅康生 程应海 王红平   来源:中华合作时报2141期

创新价值理念  重塑企业形象

  江西省农村信用联社成立三年来,始终高度重视企业文化建设,该联社理事长肖四如在总结发掘农村信用社数十年来的精神财富基础上,汲取现代企业先进文化的素养,集中全省信合员工的智慧,撰写了《江西省农村信用社企业文化纲要》,全面阐述了农村信用社企业文化建设的总体思路,并编写了《企业与文化》丛书,形成了包括战略文化、精神文化、规制文化、行为文化、形象文化五个层面的企业文化体系。

  以“可持续发展”为宗旨打造战略文化

  江西省联社编著了《战略与理念》一书,结合实际确定了全省农村信用社“立足社区,服务三农”,充分发挥比较优势,支持经济薄弱环节,着力打造江西最大的“社区性、零售型”银行体系的战略定位,出台了支持新农村建设的六大举措,有力地支持了农村经济和社会发展。  2007年初,省联社又提出了做响“三大银行品牌”的决策思路,即把农村信用社做成服务县域经济的主力银行、立足社区的零售银行、农民喜爱的村镇银行。按照战略定位,在传统农业、农村消费市场、农业产业化、农村基本建设、公共事业、城郊型经济、社区经济、个体私营经济、中小企业、开发区和工业园区经济等方面努力形成并巩固自己的优势。

  以“敬业”为核心打造精神文化

  精神文化即企业精神,江西省农村信用社企业精神概括为“一个核心,四个维度”。一个核心是以“敬业”为核心价值观,四个维度是以“勤奋、忠诚、严谨、开拓”为企业精神。为把企业文化建设落到实处,全省农村信用社开展了一系列形式多样、生动活泼的活动:一是组织了史无前例的企业文化学习和宣传,二是组建了江西省农村信用社艺术团,三是举办了省联社机关干部企业文化知识考试。

  同时,全省各级农村信用社在各种场合都大力宣讲企业文化,做到了“三个必讲”,在下乡调研或检查督导工作中必讲企业文化、在各种会议上必讲企业文化、在对外交往中必讲企业文化。通过各种途径不断向全体员工灌输企业文化精神,结合实际组织了全员企业文化考试,使所有员工都认同和接受农村信用社企业文化。

  以“流程再造”为手段打造规制文化

  江西省联社对农村信用社信贷、财务、资金、综合、信息网络、人力资源、稽核监察、安全保卫等涵盖业务经营和管理,以及党的建设各个方面的操作实施了流程再造,重新设置了操作流程490多项,对农村信用社业务流程进行了根本性的改造,并专门形成了《管理操作流程》、《管理与流程》、《创新与科技》、《制度与规范》、《企业与党建》等一系列管理丛书,同时出台了200多个内控制度和办法。

  着力构筑了“三道防线”,即自控防线、互控防线、监控防线,建立了科学的评价机制、有力的监督机制和有效的奖惩机制,使农村信用社业务和管理的每一个环节都做到了有章可循、有规可依,为将农村信用社打造成现代化、正规化金融企业提供了制度保障。

  以“规范运作”为目标打造行为文化

  江西省联社在全面建立完善各项规章制度和实施流程再造的基础上,按照“推进规范化、提高执行力、增强竞争力”的要求,着力抓好各种经营行为、管理行为和组织行为,推行了会计委派制、领导问责制和员工违规行为处罚办法等。积极规范各级组织和员工个人行为,结合实际制定一系列风险防范和监督制度。  通过打造行为文化,全省农村信用社各项工作逐步走向了规范化、正规化轨道,违规违纪行为大幅减少,法人治理机制得到充分落实,各项业务快速发展,整体抗风险能力大大提高,综合竞争力显著增强。

  以“提高企业品位”为重点打造形象文化

  江西省农村信用社按照“有品位,不张扬”的原则,着力打造形象文化,提高了农村信用社知名度,提升了企业形象。

  一是实施VI标准化改造,提升网点形象。聘请专业人员设计,形成了《江西省农村信用社标准化管理手册》,对全辖营业网点门面统一按照VI标准化要求分步实施了改造。二是实施品牌创新,打造品牌形象。针对不同的客户群体,先后推出了婺源小额信贷模式、 箱式信用共同体担保贷款、再就业担保贷款、贸易类客户联保贷款等多种贷款品牌,并制定了《产品创新奖励办法》。三是推进信息网络建设,打造正规化形象。开发了综合业务信息网络系统,实现了核心业务上线,推出了“百福”银行卡,实现了全省通存通兑和跨行存取。四是强化职场管理,打造服务形象。制定了《职场管理标准》和《柜面服务规范》,有条件的网点还配备了大堂经理,引导各类客户办理业务,全面提升了服务品位和服务质量。



编辑:舒安东

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