编者按：中国－阿拉伯化肥有限公司吉林省撒可富销售公司是一支和谐、有凝聚力、勇于战胜困难的销售团队。几年来，吉林销售公司在中阿公司为农服务理念的指引下，始终坚持服务、基层网络、产品销售三者之间齐头并进的方式，并坚持服务工作实效化的原则，经过团队全体人员的不懈努力，他们已走出了一条卓有实效的服务之路。现如今，服务已经成为吉林销售公司拓展和巩固市场强有力的“助推器”。
翻开吉林省桦甸的县志，人们可以查到有一个叫“撒可富村”的村名。这个村名不是和中阿公司产品名称的偶然巧合，它的由来确确实实是源自中阿公司的产品撒可富，源自吉林撒可富销售公司的业务人员辛勤劳作。
为了做好市场工作，这些“一线人员”春节在家只休息几天；为了做好服务工作，这些昔日“白领”已经变成了地地道道东北农民形象；为了整个团队的发展，他们舍小家顾大家……每一个“撒可富村”，都会有许多真诚为农的故事发生，在桦甸、在吉林，“撒可富”又撒下了多少真情？
服务，“真诚”换来 “忠诚”
桦甸位于吉林省东南部，是吉林省耕地面积较大的地区之一。据吉林撒可富销售公司经理许猛介绍，当时，撒可富在桦甸市场属于空白，为了让当地农民了解中阿公司及产品，公司业务人员在当地组识了撒可富夜校，业务员每天晚上到各村去讲课，农民对此很感兴趣，经常提出各种各样的问题，其中包括如何用肥及作物种植知识，什么样肥用起来比较好……在推荐肥料品种时，业务员并没有强调必须用撒可富，只是建议农民先少量施用，与其它产品作对比，即便是没有购买撒可富的农户，业务人员依然提供科技服务。敢于“尝鲜”的该村村长和会计率先少量购买了撒可富产品，他们一共有10余亩地，只是在一亩地做了试验，施用撒可富肥的这块地长势、收成都非常好。
随后，村长就成了免费的宣传员，从第二年春天开始，村里95％的农民都开始用上撒可富。这个村的村民为了记住和感激撒可富带给他们的丰收，将原来的“二道湾村”更名为“撒可富村”，从此桦甸县志上再也找不到二道湾村了。现在“撒可富村”的农民说起撒可富来头头是道，“撒可富村”的许多农民走村访友的时候还做起了撒可富的义务宣传员。
服务，在与时俱进中完善
撒可富进入吉林市场已有十几年的时间，最初产品的销售主要以省级代理方式。中阿公司为了减少销售中间环节，真正实现为农服务的宗旨， 2002年底，吉林撒可富销售公司着手对市场营销模式进行大刀阔斧的改革，将过去的省级代理改为在各县设立总代理，实行区域独家代理制度。通过对市场营销模式的改造和销售模式的创新，年销售量由3万吨升至6.3万吨。
市场的发展，要求销售模式“与时俱进”，2004年当县级代理变得不能满足市场的要求时，吉林分公司又大胆将网络销售触角延伸到乡镇，并提出了“平台加门店”的概念，并以此作为物资周转和市场促销管理的平台。随着产品销量的增加，他们敏锐地感受到复合肥行业已经进入了“第二次竞争”阶段，即从量到质、从服务到品牌的综合性竞争，复合肥销售更多体现在如何推销自己的服务，让服务达到效率化和细微化。同年，根据销售市场的需求，由中阿公司农化服务中心和中国农科院联合在吉林省建立了测土配肥实验室，并配备了先进的测土仪器设备和经验丰富的土壤分析人员，销售加服务相互促进的模式使撒可富当年在吉林市场的销售总量累计达到12万吨，创下了历史新高。随后，这种销售模式迅速被中阿公司作为典型在全国销售网络进行推广。
服务，在点滴中倾注实在
现在，农民的用肥观念正在发生深刻的变化，他们对企业所提供的各项测土配方施肥等服务高度认可和热切期望。许多企业都在搞测土配方施肥，购买宣传车，购置测土仪。但不少人只是走走形式，应付“官差”，一些厂家的 “服务”也着实让农民对企业所提供的服务存在着困惑，比如，有的企业春天取了土样，到秋天了土壤检测结果还没有送来。显然，这是对农民的不负责任。
中阿公司致力于把为农服务的理念落到实处，让农民切身的感受到中阿就是他们的贴心人。其实，中阿公司的服务理念并不比别人“先进”多少，他们只是在点点滴滴的小事中，使农民增加对他们的信任和理解。
许猛介绍说，在吉林，撒可富销售公司有个规定，任何人下乡不能穿便装，必须穿工作服。因为只有这样才能拉近与农民的距离。其次是农民在使用撒可富过程中出现任何问题，吉林分公司的人必须“第一时间”到达现场。再次是客户的要求就是公司的追求和奋斗的目标。
吉林省东部靖宇县，地处山区，当地种植药材的比较多，有个农户打算种五味子这种中药材。这个农户先后给七个肥料厂家打电话，厂家回答的都非常爽快，答应一定派人去指导，但等了好长时间也没有企业派人去。当时时间很紧，五味子种植的季节眼看就要过了，这位农户想起给撒可富打电话（因为一开始他嫌撒可富贵，用不起）。这位农户上午7点打电话，业务人员下午就到了，而且还带着农技服务人员，直接到田地里，采集土样，并最终提供施肥建议。接着，中阿公司根据当地的土壤特性，针对五味子开发了五味子专用肥。
如果得知哪个村有结婚的，撒可富的业务人员会开着自己的宣传车让农民免费使用，然后他们会抓住这个有利时机进行科技讲座。像这样的事，在吉林分公司数不胜数。他们“时时为农，事事为农，实实在在为农”服务理念在这种具体和详尽的服务中得到体现。
许猛认为，化肥营销战略上可以有创新，但为农服务的理念不会有什么创新，也不需要什么创新。在他看来，为农服务不能摆“花架子”，它的本质就是踏踏实实为农民办实事，通过办实事让农民看到效果。
现在，吉林撒可富销售公司又推出“撒可富科技村”的营销服务战略。“科技村”的含义就是加大了科技含量，这里的科技含量并不是什么高科技知识，主要是加大为农服务的力度，进行全方位、多层次的服务。不但讲述科学使用化肥的知识，还讲解作物种植方面的知识及病虫害的防治。并进行跟踪服务，同时建立客户档案，及时回访，以便及时了解和反馈农户用肥信息。