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印度烟草公司的“电子朝波儿”

日期:2007-04-18   作者:郭晓茹   来源:中华合作时报2131期

  “朝波儿”(Choupal)是一个印度语词,意为“开会或者聊天的地方”。在印度,每个村庄都有一个这样的地方,每天晚上人们从田间或者城里回来后,都会聚集到这里来聊天、闲谈、讲故事、分享消息,这是一个非正式的会议地点,经常是在一个比较有威望的人家的房前或者院子里。“电子朝波儿”(eChoupal)就是被印度烟草公司(ITC)赋予电子商务意义的“朝波儿”,农民在闲谈的同时,通过ITC提供的设备和培训的人员可以查询使用相关信息,进行电子商务活动。

  “电子朝波儿”由ITC从每个村庄里选出来的一个被称为“赛彻莱克”(sanchalak,印度语,意为“操作员”)的人来照看,每天晚上,人们都会聚集到“赛彻莱克”的家里——“电子朝波儿”处,除了传统的闲谈聊天之外,另外一个重要的内容就是,“赛彻莱克”要用ITC交给他的用户名和密码登陆ITC的电子商务网站来和他的邻居们一块分享这个交互性很强的网站。网站的信息主要由天气信息、优秀典型、种植信息、市场信息、问题解答、新闻信息、用户反馈、ITC介绍等部分组成。其涉及到的农产品从最初的大豆,扩大到目前近十种农作物,且正在不断发展完善。

  在印度,政府是天气信息唯一的提供者,天气预报几乎不可能被传送到偏远的农村,即使能到达农村,或者已经过时,或者过于概括,不能准确给出小区域范围内的天气信息,对农民生产的指导意义很小。为了获得小区域范围的准确天气信息,通过与印度气象信息部签订协议,ITC可以获得70~80平方公里小范围内的气象信息,每天这些信息都被登载在ITC的电子商务网站上,农民就可以根据天气情况来调整生产何时施肥、何时洒药、何时收割等。在“优秀实践”网页里农民可以发现相同地区一些农民的成功生产实践经验,这些信息都用通俗易懂的语言表达,通过对比自己和优秀典型的差别,农民就知道自己该做哪些改进了。在“种植信息”网页里,农民可以获得一些种植方面的指导性信息,如怎样进行土壤采样、土壤测试后该怎么办等。“市场信息”网页包括农产品当前的需求情况、供给情况、未来的需求供给预测以及ITC提供的产品收购价格、传统市场的收购价格等。这些信息在过去只有一些研究机构和公司可以获得,现在被ITC直接提供给农民。“问题解答”网页是一个互动的网页,农民可以在这里提出问题,然后通过合适的渠道由相关专家来解答。“新闻信息”包含与农产品有关的一些信息,如政府的农业政策变动、产品出口补贴情况、其他国家的农业信息等。

  ITC对“赛彻莱克”进行基本的IT知识以及有效沟通的培训,这样“赛彻莱克”就可以向其他农民展示网站,进而进行查询信息和电子商务活动。交易完成后,“赛彻莱克”可以获得交易额0.5%的佣金。比如一个农民通过使用“电子朝波儿”卖给ITC大豆的收入是30000卢比,“赛彻莱克”就可获得150卢比的佣金收入。一些常规的信息由“赛彻莱克”打印出来贴在自家的门前,这样每个农民就可以方便地看到相关信息而不需要“赛彻莱克”经常开电脑了。如果农民不能阅读,他们可以要求“赛彻莱克”来提供帮助,给其他农民提供正确的建议是“赛彻莱克”的利益所在,因为农民生产出高质量的产品,就能从ITC获得较高的销售价格,这就意味着“赛彻莱克”可以得到更多的佣金,同时也有助于提高他作为一个诚实的经纪人的声誉。

  农民利用“电子朝波儿”的过程大致如下:生产出来产品后,先把自己产品的样品拿到“电子朝波儿”,“赛彻莱克”用ITC配备的设备培训的知识,对农产品进行质量检测,然后,利用印度烟草公司网站列示的不同质量产品的价格,“赛彻莱克”就可以告诉农民他们产品的价格,以及什么样的产品能够得到更好的价格等信息。网站的价格很透明,任何人都可以登陆网站,政府也可以随时检查农产品的价格,来保护农民权益。农民不但可以通过“电子朝波儿”查到ITC提供的农产品价格,还可以查询到相同产品在其他传统市场上的价格,这样,农民就可以知道在哪里卖自己的产品更划算;通过跟踪网站的价格变化趋势,农民还可以决定什么时候卖可以获得更好的价格、更多的利润。如果农民决定将自己的产品卖给ITC,他们就可以把自己的产品运到ITC的仓库或者加工中心进行实物交易,根据产品数量、质量和已经公布的价格,农民当天就可以获得现金。 ITC建有多个仓库和加工中心,这些仓库和加工中心距离各个村庄从5公里到30公里不等,平均为20公里左右。和传统市场相比,农民可以很方便地把自己的产品运到ITC的各个产品收集点。根据农民运输路程的远近,ITC 给农民进行一定金额的运输费用补偿。ITC还为前来交易的农民提供一处可以遮阳的休息等候场所,这种人性化的设施在传统市场是没有的。在一些加工中心,ITC还直接出售刚刚加工好的产品,农民不但可以买到用自己的劳动果实加工出来的产品,还可以省掉中间四五个环节销售费用,以较低的价格买来所需产品。

  另外,ITC还在各个产品收集点设有土壤测试实验室,工作人员会根据土壤成分特征给前来咨询的农民提供咨询,告诉他们该种土壤应该增加哪些营养成分。完成此项服务ITC只需3天时间,而政府机构提供相同信息则需要至少2周时间。ITC的工作人员并不建议农民该使用某个品牌,只是告诉农民土壤的构成和特征,这样农民可以自主选择化肥品牌。

  通常情况下,农民都会通过“电子朝波儿”来定购所需的化肥等生产资料。因为在这里农民可以得到一站式购买服务,种子、化肥、杀虫剂等等,几乎全部生产资料,农民都可以在“赛彻莱克”的帮助下通过“电子朝波儿” 以较低的价格从ITC旗下的生产公司直接定购。并且这些生产资料会被直接送到“赛彻莱克”家里或者附近的产品收集点。农民可以十分方便地获得。“赛彻莱克”也从ITC购进一些日常生活消费品,以较低价格卖给有相关需求的农民。通过这些交易,“赛彻莱克”可以获得交易总额2%-3%的佣金。比如印度中部马达亚普拉帝斯州的一个普通村庄――大户德村的操作员卡马,他每年从这些交易中获得的佣金大约是35000卢比(约775美元),这对一个印度农民来讲是一个不小的数字。这些服务是使ITC、农民、“赛彻莱克”三方都受益的业务。

  “电子朝波儿”成立的初衷就是给印度烟草公司开发一个高效、低成本的供应链,同时为印度农民提供一个可以替换传统交易系统的渠道,这样就可以减少交易成本,避免农民被中间商欺骗。几年的实践证明“电子朝波儿”适应了印度农业生产分散、基础设施薄弱、中间商较多的特点,释放了印度农业被“低风险承受能力-低投资-低生产率-弱市场竞争力-低增值-低利润-低风险承受能力”这个恶性循环束缚的潜力,使印度农业朝着“较高的生产率-较高的收入-扩大的风险管理能力-更大的投资-较高的质量和生产率”的良性循环发展。印度乡村管理学院的教授告诉我,ITC的“电子朝波儿”带给印度农业的影响是革命性的,它不仅给农民带来了实实在在的实惠,而且影响了印度农民的思维、经营方式,在信息主导市场的今天,显然,后者的意义更加深远。另一方面,“电子朝波儿”也使印度烟草公司可以直接从农民那里购买产品、销售产品,这样ITC就可以通过传授给农民有关播种、灌溉、收获等方面的知识从而更加有效地控制其收购的农产品的质量,建立起强大的供应链;通过销售产品给农民,ITC也获得了不菲的利润。

  据印度烟草公司介绍,从2000年开始实施到2006年底,印度烟草公司已经建立起了6500多个“电子朝波儿”,覆盖了印度9个州38000多个村庄,产品的交易品种从最初的大豆一种产品发展到咖啡、小麦、水稻等近10个品种,受惠农民达350多万。通过这个体系,印度烟草公司在为自身开发了新的利润增长点、获得了巨大的经济利益的同时,也服务了广大农民,获得了巨大的社会效益。

  由于上述的成绩,印度烟草公司2005年获得了世界银行用于奖励那些通过使用信息和通信技术改善了发展中国家人们生活的杰出代表的“发展门户奖金”(the Development Gateway Award)。



编辑:舒安东

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