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 【讨论话题】 『茶人博客论坛』走进茶馆是一次探险吗?
发起人:舒安东   发起日期:2007-04-11   阅读:

『茶人博客论坛』

  本期讨论话题:走进茶馆就是一次探险吗?

  如何提高茶馆消费的透明度,从而提高消费者对茶馆的信任度?

    很多消费者反映说,常常是关于价格、室内环境的的疑虑把他们阻隔在茶馆门外。在百佳茶馆论坛中,也有茶馆馆主提出了同样的问题——如何提高茶馆消费的透明度,让消费者走进茶馆不再是一无所知的一次探险。一些朋友以避风塘的18元畅饮为例提出了传统茶馆是否可以在经营方式上效仿的问题,但有人认为这在操作上尚有难度。关于以上种种,相信各位茶馆经理人和关注茶馆产业发展的朋友都有自己的看法,您是如何看待茶馆消费透明度的问题呢?又在实际中遇到了哪些困难?或者您已经有了很好的处理办法?……对此,无论您有怎样的想法,都希望您能表达出来,不吝笔墨,参与我们的讨论。

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  1、登录茶人博客QQ群(37912077);

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(几万字的讨论被粗略地整理在帖子里了,本着吸纳百家之言的原则,尽量保留了大部分的讨论内容。4月17日茶周刊4版茶人博客栏目将正式开栏,此次讨论的观点和评述将在文章中得以体现。)



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  在下也去过好多茶馆,北京 天津 南京 常州 太原 成都 石家庄 信阳等上百家茶馆,有清茶馆 商务茶馆 休闲茶馆 娱乐茶馆等等 其实南方北方都有点搞不懂的地方,有点探险的意思 我说的"险"如茶伴麻将伴扑克伴足道伴KTV等什么都有倒有点玄有点险有点变味了,茶翁之意不在茶了 将来茶馆成那样了.......哈哈 至于有的茶馆价高,那人家档次服务水平高,不可厚非,象老舍\碧露轩\等高档商务旅游性的,没钱咱就不去了或进去参观一下下也是可以的吧,市场经济了.....噢噢   (回帖者:刘兆明会员 ;回帖时间:04-16 )
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  各地差异很大,茶馆消费很有值得讨论的必要,很有意义,我顶   (回帖者:草木人也 ;回帖时间:04-16 )
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  小凡:所以就回到我们最初讨论的话题“透明度”上来了 的确,误入价位低和高的茶馆对消费者都是损失 a_wing :挂星啊 像宾馆一样 我觉得挂星很合理啊 一壶天地:北京费用太大 <海峡茶道>勇光:理论上是这样,现实中,大多数人进茶馆的人都对当地的茶馆价位比较了解 果果:其实透明度的问题还是得国家把关,在不懂茶的人眼里茶行业本身就很神秘,由政府的责任,也有行业的责任 小凡:但是标准和评判权威机构就成问题了 嘟嘟:恩,我门希望《茶周刊》能多组织这样的活动,带动这个行业发展 小凡:茶馆的经营模式正趋于多元化 在百佳茶馆的评选标准制订过程中已经很明显了 这个茶馆消费透明度的问题上,希望大家能介绍更多的经验和办法   (回帖者:张帆 ;回帖时间:04-12 )
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  嘟嘟:茶馆公开到是个宣传的卖点 +苦荼:北京这边上茶馆消费的都是四十岁左右的商业人士,而南方就是普通百姓,人家的生活方式. 小凡:怎样才能让消费者觉得公开呢 我觉得这是企业文化问题 嘟嘟 所以针对不同目标,采取的经营方式也应该是不同的。 +苦荼 中国这么多茶业界的学会\协会,要有人站出来组织茶馆的自律经营,现在好象没有 嘟嘟 是企业营销问题 小凡:怎样的自律经营呢? 一壶天地:我的茶水一杯10元,一壶30,雅间一小时10元,七年不变 这是最低价 +苦荼:按不同规模和当地消费水平提出建议 键盘坏了:我觉得是茶馆所针对的消费群体 果果:这价钱挺适合学生的 小凡:建议消费价格? 键盘坏了:北方,你给这个价钱,有钱有地位的人是不会进去的 嘟嘟:是啊,如果北京的雅间一小时10元,我可不敢领客户去 小凡:所以定位要明确,是100元的茶馆,还是20元的茶馆要让大家能看出来 果果:所有产品都一样,不可能针对所有消费群体,要先定位自己市场 +苦荼:既不能恶意压价迫坏市场,更不能随意暴利   (回帖者:张帆 ;回帖时间:04-12 )
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  小凡: 茶馆很多是靠茶叶维持经营的,所以茶馆都变成茶馆+茶庄的经营模式了 嘟嘟:利润薄厚那就看喝茶人懂不懂了,估计茶馆也是分人的 要是看这个人懂茶就上好的 不懂就上去年的茶 <海峡茶道>勇光 这应该不会,没太必要分别客人来宰 就几克茶而已 一壶天地 朋友们好,我是大同的,我们这里价位都不高,所以咖啡馆反倒很难维持,说明国人多数还是爱茶的 大同茶馆的平均消费 一个人10元到20吧 a_wing我觉得可能南北方差异,我们东北是不是都是土大款那种啊,呵呵 嘟嘟 是不是20元可以呆一天啊 <海峡茶道>勇光 一般大众性的茶馆也就是20元左右吧 一壶天地 可以 +苦荼 茶馆这种休闲的地方属于家和单位之外的第三场所,大家是来休息和谈事的,如果只是想喝茶解渴,不必来此,在家泡点好茶就行了 <海峡茶道>勇光 这样的茶馆是不提供饮食的 a_wing 好像在我们这边茶馆是个身份的象征 <海峡茶道>勇光 像杭州很多茶馆之所有贵,每位五六十元因为包含 饮食 而提供一定的好茶 如果不含自助餐这块,应该也就二十元一位 嘟嘟 我前几天跟别人聊,人家说南方有的地,有些人就是早上一起床直奔茶馆,一呆就一天,是人家当地的习惯 a_wing 那是广东喝早茶 +苦荼 北京也有不提供饭食的清茶馆,一炒菜怎么品茶?茶香被污染了 a_wing 我也觉得茶馆开饭馆,有点难以接受,还不如去饭馆 小凡:看来大同的情况很不同,苏州是开茶庄的老字号的老板都开咖啡馆不敢开茶馆呢 大同在定位和透明度这方面的情况如何呢? +苦荼:不知北京的更香茶楼这种模式是否可行?包间里既可以就餐又可以品茶,分区域的 一壶天地:简单,公开   (回帖者:张帆 ;回帖时间:04-12 )
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  一壶天地:是,我也不会随便进北京的茶馆 小凡:一次去地方茶馆采访,但是采访后老板和我在咖啡厅吃的饭,觉得很讽刺 嘟嘟:反正我去的一般都要收服务费的 a_wing (630700570) 15:43:38 茶馆是个暴力行业 <海峡茶道>勇光:每个地方都不一样 a_wing:当然 <海峡茶道>勇光:现在利润已经很薄了 茶馆里都可以吃饭,似乎才不正常吧。 +苦荼:主要是因为北京的茶馆是以商务为主的,而杭州重庆等地方喝茶就是当地人们的生活方式,所以便宜   (回帖者:张帆 ;回帖时间:04-12 )
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  <海峡茶道>勇光(70386146) 15:09:28 如果茶馆很黑,以坑骗为主,就很难长久经营下去吧 《茶周刊》张帆(19179604) 15:12:03 都城是不需要了,比如大家知道这一杯水就是40元,觉得符合自己消费承受能力的人就会进去。但是有时候消费者是无从判断茶馆和自己的消费水平是否相称 a_wing (630700570) 15:10:00 那不一定啊,电视里有很多黑茶馆,生意好的很,就是因为黑 媛媛(377014501) 15:10:00 但是久而久之,会让茶馆在形象和消费两个层面上脱离最普遍最主流的消费者,不利于发展 <海峡茶道>勇光(70386146) 15:10:30 哦,那是指都没喝过茶的人吧,一般茶人可以进去茶馆看看,贵了走掉也不要紧啊,我觉得不存在太多面子的问题 小凡: 探险的心理不解决,新客户群的开拓速度就很难提上来 媛媛: 这个我非常赞同 a_wing: 我觉得茶馆就不是大众消费的地方 <海峡茶道>勇光: 常去茶馆的人一般都会有比较固定的茶馆。至于新人去茶馆喝茶,会是因为价格原因而不敢进去吗?可能更多是喝不喝茶,爱不爱在茶馆喝茶的原因吧 a_wing :譬如除去茶叶本身的价值,对服务费用的收取应该有所控制什么的吧 茶商赚的就是这里面的差价 十元在这边也许只能喝点茶渣子吧 <海峡茶道>勇光:北方的茶馆消费不透明的情况多吗 像杭州很多茶馆,也已经在业很有知名度了,这时候再在门口打出多少钱一位,反倒有煞风景 不知道不太喝茶的人,是不是觉得茶馆会有陷阱? a_wing:我认为要想茶馆透明,就得借助国家有关部门做个市场定位什么的,总得有个上线和下线吧,要是有了上线,一些带朋友出门的人就会有准备了 一壶天地: 我第一次听到有人用陷阱两个字形容茶馆收费 <海峡茶道>勇光:怎么样的上下线呢 一壶天地:北京茶馆的价格是有些离谱 键盘坏了:就是啊,我倒是宁远上咖啡馆,也不愿意随便踏入茶馆 +苦荼:茶馆的收费不透明吗?现在多数茶馆不是已经取消最低收费和茶位费了吗? 嘟嘟:反正北京的茶馆都是属于奢侈品了,如果不是花公款,我肯定自己不会去 +苦荼:茶馆的收费也分高中低档的,看你去哪家了   (回帖者:张帆 ;回帖时间:04-12 )
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  a_wing : 一般价钱写在外面的餐厅我很少进去的,因为肯定是因为生意不好啊 村长: 对 小凡: 有多少人是有勇气因为贵出来的呢,所以不进去最保险了,所以进去的人就少了。特别是对于大部分还不够“知名”的茶馆 村长:并不价格单就说明透明,而利润合理才叫透明 小凡: 当然把价钱写在外面是比较特殊的例子了。怎样才是利润合理呢? 媛媛:但是进去之前心里没谱,带朋友的怕自己到时下不了台,被朋友带着的怕朋友下不了台这才最要命呢 村长:在成本的基础上,根据定位,加一个比例 <海峡茶道>勇光: 很多店售卖的商品,你不可能要求他把构成的成本写得清清楚楚 a_wing: 我认为茶馆里贵的不是茶叶本身,而是茶文化和服务费 村长: 这个靠经营者自己把握。对,茶馆是特殊的服务,有文化的东西往往不好衡量. a_wing : 经营者当然是利润越高越好啊 小凡: 仙踪林星巴克同样是有文化的啊 a_wing: 我觉得这个很难透明哦 <海峡茶道>勇光: 茶馆一般都会明码标价的。但构成成本这个很多行业都是没有办法提供的。 村长: 一杯茶一万元,好是好,有人喝吗 a_wing: 那有点夸张了,不过也许真的有人会喝   (回帖者:张帆 ;回帖时间:04-12 )
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  夭夭*$茶茶: 那是茶馆对外界得形象问题了,茶馆本身的定位。在杭州,一般都分的比较清楚,湖畔居适合的是哪些消费群体、青藤又是哪些消费群体 小凡: 能形成这样气候自是很好。但在杭州除了这样知名的茶馆外,其他茶馆又如何经营呢? 媛媛: 有一次我和一个老外逛街,老外喜欢我们有中国特色的东西,看见路边的一家茶馆想进去坐坐,结果一看单子,实在下不了手,光坐一个小时都要60块钱,别提茶水钱了。我把单子翻译给我那外国朋友听,她是德国人,会说英语,听了吓了一大跳,坚决要求出去。最近我又去那儿转了,看看那家茶馆是否还在,早就关门了,换了一家饭馆。 小凡: 媛媛的经历很多人都有过 夭夭*$茶茶: 杭州茶馆基本都有一个最低消费标准。比如,有些是25、35不等。 茶点分自住和配送。 小凡: 就是这个意思了,在其他城市这样的最低消费就很少有,所以这也是透明度的问题。 々慕紫雨嫣: 现在基本上都是50-58元,都是自助的 小凡: 在北京遇到过一次这样的事,一家社区内开的茶馆,本来就是每位18元消费的,但是老板却不愿意把这个价位做在明显的地方。说希望社区的人慢慢了解,这个我就很疑惑。社区茶馆如果把已经实施的18元每位明显地让经过的行人都看见肯定有很好的客源了,为什么这样“含蓄”呢?百佳茶馆论坛时白沙源的柯总说,对于陌生的消费者来说,每次进茶馆,就像一次探险,价钱不知道,环境不知道……很多时候,带着朋友的消费者往往不敢冒着看价格就被吓出来的风险,所以干脆不进去了 々慕紫雨嫣: 杭州好像还没有这样的事情 <海峡茶道>勇光:基本上茶馆都有价格单 a_wing: 我觉得吧,是现在的一些社会不良现象影响了茶馆的“透明度”吧,看电视就知道了啊,这些也是让我们对茶馆“望而却步”的一个原因吧 小凡: 星巴克的消费就是相对固定的 <海峡茶道>勇光: 有价格单在就说明比较透明吧 ,至于贵不贵那是另一个问题 村长: 茶馆业透明的日子不远了 小凡: 有些西餐厅的价格单就在室外,进去前就看清楚了 <海峡茶道>勇光:顾客要求看的话,茶馆一般也会拿出价格单出来的。也可以事先问服务员。   (回帖者:张帆 ;回帖时间:04-12 )
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  <海峡茶道>勇光: 也有一些好的茶馆很讲究茶的,茶馆老板本身就是个老茶人 小凡: 嗯,赞同 夭夭*$茶茶: 这不是说喝茶花钱的问题,去茶馆喝茶就是花钱。 小凡: 茶馆茶和环境同样重要,这个大家都知道 夭夭*$茶茶: 但是要喝到好茶,还得让消费者知道什么样得茶是好茶 媛媛: 所以别人说没好茶喝,你说有好茶喝也就不足为怪了 小凡: 问题是,有时消费者在走进茶馆之前,消费者根本不知道这次消费是不是自己可以承受的。所以我觉得好茶自然是重要,但是价格也要合理,更重要的是要透明。   (回帖者:张帆 ;回帖时间:04-12 )
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  qq群讨论节选: 冰凌之翼: 我去的茶馆一般都是朋友领的,如果我觉得不错,我会领我的朋友去 冰凌之翼: 至于消费,尝一次李子就知道味道了 夭夭*$茶茶: 觉得现在的茶馆重点不在茶,茶馆的 茶是公认不好的茶 小凡: 采访过的一些老大使还是很认可茶馆中的茶叶的 夭夭*$茶茶: 呵呵……这我不觉得。现在哪家茶馆能在茶叶的品质上作出好的文章。 村长: 那样看茶馆的老板懂不懂茶 小凡: 当然,我们很多人的职业身份不同,好茶的标准也不同。也许我们每天接触到的都是很顶级的茶,嘴巴自然就刁了。 夭夭*$茶茶:那不是的。就拿杭州的茶馆,走进去,首先是茶馆的室内摆设,有多少茶馆能把茶放在第一位置,作为顾客的首选?不过现在杭州一些知名的茶馆开始重视茶叶基地建设了   (回帖者:张帆 ;回帖时间:04-12 )
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