本报讯 3月21日至23日，国家烟草专卖局局长姜成康一行带着对西南地区烟草发展的关注和对渝东南少数民族的关怀来到重庆，对重庆烟草发展进行为期三天的考察调研工作。
3月21日下午，刚下飞机的姜成康局长不顾旅途劳顿，在重庆市市长王鸿举的陪同下，直奔重庆卷烟物流中心，察看了正在紧张进行的卷烟入库、分拣和封包工作。在分拣线旁，姜局长颇有感触地说：“过去觉得卷烟商业企业没什么‘看头’，现在不一样了！”来到订单投诉中心，姜局长倾听了订单采集过程的录音，对货源满足情况非常满意；同时对客户投诉非常关心，亲自坐到电脑前，调出3月份以来的客户投诉明细，查看处理意见，仔细询问客户对处理意见是否满意，追问客户满意的途径是什么。姜局长现场指示说：“对客户投诉的处理要直接与客户沟通，了解客户的心声。只有明确得知客户对处理意见是满意的，工作才算完成，否则投诉处理就成了一句空话。”
调研第二日，姜局长一行又驱车近400公里山路，一路颠簸来到黔江区调研烟叶基础设施建设。时值烤烟育苗时节，姜成康走进育苗大棚，看到培土中长出的嫩苗，最关心的还是对烟农的补贴情况，指出要通过规范价外补贴，稳定烟农的种烟积极性。在黔江区最缺水的水田乡，为考察烟水配套工程是否真正取得实效， 一行人从山顶的蓄水池沿着沟渠步行了近两公里。一路上，姜成康一再强调，烟叶基础设施建设的两项重点工作一是规划，二是养护。当得知黔江的烟水配套工程建设所用的材料至少可以保证使用30年时，他脸上露出满意的微笑，说：“烟水配套工程建设的关键就是要取得实效，要经得起时间的检验！”
3月23日，天下起了淅沥小雨。姜成康一行来到黔江卷烟厂现场办公，制丝车间、卷包车间、动力车间一一走访，每到一处，他最关心的除了卷烟生产过程中工艺参数的控制，就是职工的科学定岗和分类管理，他说：“要在工作中培养员工，通过科学定岗、分类管理的方式调动员工的积极性，让他们主动学习技术。只有员工成长了，我们的生产技术才能提高。”看到紧锣密鼓的生产线，他欣喜地指出：黔江烟厂近几年来的快速发展，充分说明国家局在世纪之交作出的“关三扶一”决策是正确的，说明行业“深化改革、推进重组、走向联合、共同发展”的重大决策是正确的。
通过几天的实地调研，姜成康局长对重庆烟草近年来的工作给予了充分肯定。认为重庆烟草行业通过行业上下干部员工的艰苦努力，去年不仅全面消化了近9亿元的历史包袱，还实现税利17亿元，取得这样的成绩实属不易，用短短两年的时间展现出全新的面貌，给他留下了深刻的印象。在工作汇报会上，姜成康指出：“重庆烟草行业在烟叶生产保持良好发展的同时，烟水配套工程‘独具特色、富有智慧、体现水平’，坚定了全国烟草行业继续搞好烟叶基础设施建设的信心和决心；烟叶基地化建设成效明显，走出了一条符合重庆特色的管理体制和经营体制”。与此同时，他认为，重庆的卷烟产销保持协调发展，重庆的地产烟品牌在重庆市场表现良好，特别是卷烟物流建设体现了行业一流的水平。他特别强调，这个“一流”不是体现在硬件上，而是体现在管理水平和信息化水平上，整个流程建设既经济适用，又很好地结合实际运用了系统化的思想，其经验值得总结。
姜成康一行的到来受到重庆市委市政府的热烈欢迎。市委书记、市人大常委会主任汪洋和市长王鸿举在重庆市雾都宾馆会见了国家烟草专卖局局长姜成康一行，双方进行了亲切友好的交谈。
汪洋、王鸿举对国家烟草专卖局多年来对重庆烟草业发展以及贫困山区扶贫、对口支援库区建设、“烟水配套工程”等给予的大力支持表示感谢。他们说，烟草在重庆市经济发展中发挥了重要的作用，种植烟草是重庆偏远山区群众脱贫致富的重要途径。在今年全国“两会”上，胡锦涛总书记要求把重庆建成城乡统筹发展的直辖市，烟草业正是与以城带乡、城乡统筹发展关系最直接的行业之一。今年重庆持续干旱，给农业生产和扶贫工作带来了较大影响，希望国家烟草专卖局进一步加大对重庆烟草业和“烟水配套工程”的支持力度，促进农民增收致富。
姜成康表示，国家烟草专卖局将把支持重庆烟草业的发展作为促进重庆城乡统筹发展的重要举措，将在烟叶生产收购计划、卷烟生产指标和烟水配套工程建设等方面给予重庆大力支持。
为实现又好又快地发展，姜成康结合重庆实际对重庆烟草下一步的工作做出了明确指示。他指出，重庆烟草实现持续健康发展，一要站在实现城乡统筹的高度切实加强烟叶工作，做好规划，保质保量完成烟叶基础设施建设，为烟叶稳定发展奠定坚实的基础；做实调研，稳定烟农的种烟积极性；落实科技兴烟，生产出具有武陵山区独特风格的、受卷烟工业企业欢迎的优质烟叶；二要高度重视卷烟产销，培育能够拉动整体结构提升的重点骨干品牌，精心组织，使订单生产在“在掌握消费者的真实需求方面，在有效组织货源满足零售户需要方面，在培养重点骨干品牌方面，在理顺体制机制方面”取得“四个突破”，同时提高网络运行效率，探索符合重庆市局（公司）特有体制的管理模式，建立恰当的激励机制调动基层单位的积极性；三要抓好自身建设，努力保持打假的高压态势，特别是把“打网络”摆在更加突出的位置，继续搞好“两项”检查，高度重视队伍建设，深入扎实地开展“两个至上”在岗位主题实践活动，特别是要结合行业的新形势新任务，深化用工制度改革，“用制度去规范用工管理，用制度去解决现有问题”，为改革发展提供坚强有力的保障。
局长的指示语重心长，给了重庆烟草人极大的鞭策和鼓舞，也给重庆烟草未来的发展指明了方向。在国家烟草专卖局的正确领导下，重庆烟草广大干部员工将继续以科学发展观为统领，奋发有为，开拓创新，为促进地方经济发展和增强全国烟草行业的整体竞争实力做出他们的不懈努力。（冉霞 文/图）