印度农民化肥合作社 (IFFCO,Indian Farmers Fertilizer Cooperative Limited) 于1967年成立,从最初的57个社员,发展到现在拥有37700个会员,是印度也是亚洲最大的化肥合作公司。它主要通过化肥合作社的形式,致力于化肥的合作生产和销售,其旗下的化肥品牌在印度农民中享有较高声誉。2005-2006年的化肥销售量达到64.35万吨,销售额达到994.3亿卢比,每年分红,连续5年红利达到20%。其股金经过多次扩股调整,现在全部由农民、合作社入股,没有政府投资,是真正的农民的合作组织。
印度农民化肥合作社(IFFCO)在全国设有多个化肥销售中心,主要销售给社员。销售方式主要有两种:工厂——省级合作社联盟——基层社——农民或工厂——分销中心——社员——农民。印度农民化肥合作社(IFFCO)依据不同的市场网络,在不同的省使用不同的销售方法,还配备科技人员,向农民推广科学施肥方法,通过田间示范、测土施肥、农民会议、种子培育、乡村改造等活动为农民提供科学生产方面的培训和服务。在向农民销售化肥的同时,IFFCO免费向每户购买化肥的农民提供保险,如果因为使用IFFCO的化肥而遭受损失,每50千克化肥可以获得4000卢比(约90美元)的风险补偿,最多可获100000卢比。印度农民化肥合作社(IFFCO)还与银行合作,通过抵押信托的方式,为农民提供农业贷款,比直接找银行省去13.33%税。
印度农民化肥合作社(IFFCO)还设立救助基金,用于灾害时救助社员。仅2004—2005年,它就帮助了420个贫困村庄。通过这些活动IFFCO在广大农民当中享有较高声誉。目前在印度尿素市场,IFFCO占10.3%的份额,复合肥的市场占有率接近30%。
我参观了印度农民化肥合作社(IFFCO)的2个基层社,以参加农民会议的形式和社员见了面。他们对中国特别感兴趣,询问有关中国的情况。因为在印度,中国是被当作因为使用化肥而获得较高农业生产率的示范来宣传的。他们问:“中国有没有化肥合作社?”“中国农民怎么买化肥?”“中国农民生病了怎么办?”“讲讲中国农村的婚姻习俗。”“中国农村的男女地位是怎么样的?”我都一一做了解答。
给我印象最深的是,其社员对IFFCO有十分高的忠诚度,我想,这也正是IFFCO能获得巨大成功的原因之一。这种高忠诚度应是缘自IFFCO完善的服务体系,即以化肥服务为核心,从农民的角度出发,为其提供一系列产前产中产后服务,从而获得了广大农民的认可和支持。而一个合作社如果没有明确的服务定位,它将很难获得成功。我想,这就是IFFCO给我的最大的收获。

