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支农、营销、创新 农信社竞争三大手段

日期:2007-03-26 10:15   作者:何荣清   来源:中华合作时报2117期

  时针走入2007年不久,江南的春天才欣欣然张开了眼,农村信用社便感觉到了一股压力:先是农业银行“回马枪”杀回农村市场,欲打造县域特色零售银行;接着农业发展银行悄然“转型”,抛出橄榄枝抢夺“农”字号的大项目、大企业;本来在存款大战中已让信用社头疼的邮政储蓄,组建邮储银行尘埃落定,又一支“劲敌”不可避免。

  面临竞争,农信社必须明白:支农,是农村信用社义不容辞的责任,不支农,信用社就失去了广泛存在的基础;营销、创新,是农村信用社开拓市场持续发展的“开山斧”,营销不力、创新无果,信用社就很可能面临沉没的危险,唯有“扬我之优、强我之弱”打造实力航船,才能越过所有的冰山和暗礁,真正做领跑农村金融的主力军。

  首先,做强做优小额信贷,勿以“利”小而不为。早在年初全国合作金融监管工作会议上,中国银监会副主席唐双宁就指出,今年农村金融工作重点为提高小额信用贷款和联保贷款。在农信社周围还有大量的、具有偿还能力的中低收入农户,他们致富意愿强烈,这部分农户是可以成为合格的信贷服务对象的。农信社可以采用联保或“公司+农户”的方式来放贷,促进小额信贷按市场化、产业化方向良性发展。通过信贷资金的封闭运行,使得分散的小额资金发挥出整体效应,既保证了农户的收益,也使得银行的信贷资金安全性大大提高。

  其次,抓好三大营销,丰富客户资源。一是关系营销。要把信用社员工充分发动起来,打破地域网点概念,树立“大网点”意识。比如说,一乡镇信用社的员工能在城里吸收到低成本存款,但又不可能揽到乡下去开户,那么联社可以拿出相应的考核办法,鼓励员工打破各自为政的小网点意识,树立全县农信一家的“大网点”观念,把这笔存款放到开户单位就近的农信网点去。二是垂直营销。在工作实践中,常碰到一些单位和企业,在向他们营销存款时,他们都称是上级指定或者上下游业务伙伴已在某行开户,故而也相应地在该行开户,这就在无形中形成了一种壁垒,为客户营销增加了难度。农信社如果能形成省、市、县一条线的垂直营销,逐步实现对跨地区目标大客户的一体化、全方位营销,以充分挖掘客户金融服务需求,为大客户及其上下游合作伙伴提供融资、结算、信息等全方位、系统化全程服务,那么就有望打破这种无形的壁垒,稳定客户关系,提高营销效果。三是后续营销。实质就是维护客户:第一,情感维系。定期举办优秀客户联谊会,为信用社与客户、客户与客户之间的交流创造机会,主动与客户拉近距离。第二,知识维系。给客户提供金融产品的最新动态,同时了解客户对产品、服务的意见和建议,既让客户有获利的选择,又充分体验到信用社对他的重视而拥有成就感。第三,技术维系。利用计算机系统建立好客户的资料库,有针对性地为客户提供个性化服务。

  其三,以客户为中心,做实金融创新。无庸讳言,目前信用社还有人认为搞创新就是玩花架子,搞所谓的面子工程,花钱多而收效微,对金融创新持敌视态度;更多的人认为创新是一项很前沿的工作,不是力所能及的事,甭去费那个神。要扭转这种局面,建议各级农村信用社:一要解决创新的动力问题,号召重视金融创新工作,指定创新管理部门,对有创新的员工大胆奖励,调动全社上下金融创新的积极性;二要引导员工加强市场调查和分析,金融创新的核心就是更准确、更迅速地贴近客户,要从客户需求出发,主动创新,做到有所为,有所不为,并接受市场检验,尽量减少创新成本,提高金融创新效益。



编辑:舒安东

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