农信社改革系列谈之企业文化建设(行为文化)(十九)
优化农信社的网点布局
农村信用社的机构网点,是提供产品和展开服务的载体,是展示企业形象的窗口,也是企业资源配置的主要领域。
优化企业网点布局,是企业市场战略的重要工作。科学的布局,必须综合考虑满足客户需求能力和企业价值创造能力等因素。
长期以来,农村信用社对网点布局的优化缺乏主动性,没有随交通布局及经济布局变化、其它金融机构网点布局变化、行政区划变化和城市化等因素及时调整和优化布局,致使相当多的网点效益低下,而许多有市场开拓潜力的区域,又没有及时布局新的网点,成为影响农村信用社长期以来员工劳动生产率低、成本费用率较高的原因之一。在基本稳定机构网点布局的前提下,进行适当调整优化势在必行。
网点适应性布局调整应考虑以下因素:一是网点的成本效益比较。当网点的潜在效益低于其成本时,就要考虑调整的可行性,当潜在效益高于其成本时,则应考虑增设的可行性。这里潜在效益指有效的业务开拓后可争取的效益。二是网点之间的替代性。如果交通便利的两个相近网点的撤并不会影响到业务拓展时,则应考虑撤并。三是服务社区的功能考虑。网点的增设与撤并对社区的社会效益影响,应作为社区性金融机构的一个重点考虑因素。
网点调整的方式有物理网点的增设或撤并、网点功能即业务品种的增设或归并、网点级别的变化等。我们要综合经济区位变化、客户及其它服务对象变化、行政区划变化、服务手段及人力资源结构变化等方面作出网点调整的最优决策,以实现服务区域经济和提高自身资源配置效率的统一。
江西省农村信用社联合社理事长

