农村合作银行信贷文员，是指服务于农村合作银行单独设立的敞开式信贷服务窗口，受理贷款户除客户经理（信贷人员）贷前调查和贷后检查以及责任事项以外的所有书面业务，并兼信贷“三查”的贷中审查工作以及由信贷业务派生的信贷统计、信贷档案等信贷后续管理工作的综合性员工。
现阶段，农村合作银行信贷工作存在诸多不理想因素，迫切需要通过设立专门的信贷文员来解决问题。
一是信贷队伍力量不足。某地农村合作银行共有员工近400人，而客户经理不足60人，仅占全员的15%。全区信贷资产21亿元，信贷客户中农户和其他自然人23000余户，企事业客户600余户，客户经理人均管理信贷资产3500余万元，其中分管农业的客户经理40多人，人均管理客户近600户。
二是信贷队伍综合素质不强。许多客户经理电脑操作水平处于“蜗牛式”打字阶段，一篇不足200字的调查报告至少花费半小时时间。
三是信贷文书繁杂。一笔贷款的发放，至少包括借款申请书、借款人和担保人的个人信息、借款合同、担保合同等信贷文书，且担保合同等文书需单张逐一填写，并将这些内容同时录入，此外还得办理借款意外保险合同、印花税代收等。如果全天用于办理这些信贷文书，一个客户经理平均只能完成10多笔业务。
四是信贷“三查”制度难以落实。繁杂的工作和效率低下的工作程序、工作手段，严重束缚着客户经理的手脚，贷前调查成为“蜻蜓点水”，贷后检查做纸上文章（将贷前调查作一下改动以应付上级检查），“三查”制度几近流于形式。
五是信贷档案管理不规范。由于信贷档案由客户经理各自保管，加上档案管理培训不足，客户经理缺乏管理的知识和能力，信贷档案显得五花八门，极不规范，特别是公共管理部分比如诉讼的法律文书等处于松散和流失状态，信贷文书的法律保护意图得不到体现。
信贷工作现状存在的诸多问题表明，要想把客户经理从整天书写文书、外勤不勤外的现状中解脱出来，必须将客户经理的文书资料填写工作转移，使其腾出精力来下乡调查和发展客户。
农村合作银行的信贷文员所从事的，应该说是介于临柜人员和客户经理之间的两者业务兼而有之的岗位。要求的素质必须是：一、文化素质较高。信贷文员所涉及的是经得起法律考验的合同文本，来不得半点马虎，必须是知法律、懂金融、会电脑的综合性人才。二、政治素质过硬。信贷资产是金融业的生命，信贷档案是最后追索信贷资产的保障，因而没有较高政治觉悟和道德修养的人是无法胜任这一岗位的。
三、服务态度较好。农村合作银行服务于三农，面对的是广大农民、个体业主和中小企业主，信贷文员是农村合作银行服务于信贷客户最直接的窗口，特别是对于客户的信贷咨询和投诉，必须以较高的服务质量和较好的服务态度来处理，因而它是对外形象的商标，直接影响着农村合作银行在社会公众中的口碑。
鉴于此，信贷文员的工作内容和职责应包括下述几点：
一、受理信贷客户的申请登记、咨询和投诉。农村合作银行信贷客户量比较大，对前来申请贷款的客户需逐户按村居做好登记，便于客户经理有序开展贷前调查。
同时客户群体素质相对不高，加上近年来信贷业务不断创新，客户的咨询量也明显增大。另外由于农村合作银行信贷业务面向三农，涉及面较广，群众有意见在所难免，投诉存在亦属合理。
二、办理信贷合同文本的签订、电脑录入。信贷文员要通过公安部门或村级单位提供的户口登记簿，定期对辖内年满18岁的农户的有关信息及时录入综合业务信息系统，并随时更新由客户经理提供的借款人和担保人的信息。同时办理贷款业务所涉及的信贷文本签订、印花税收取、借款意外保险等手续。
三、分析统计上报信贷数据。信贷文员要按照上级要求和本级必须完成的任务，负责对各项信贷数据、信贷表格的统计和填制，做到分析认真，数据准确，上报及时。
四、帮助客户经理打印到期、逾期贷款催收通知单。信贷文员在月初必须将每一客户经理管理的到期贷款和已逾期贷款分别打印明细，递交客户经理催讨，并在月末认真收回留档。
五、整理信贷档案。信贷文员月初对上月形成的信贷文本和有关统计资料逐一分类，按信贷档案管理的有关要求严格加以归档，并对归档资料建立索引，以便于查阅、使用。