本报讯 日前，湖南益阳市烟草专卖局（公司）为农村约定取货客户统一发放了约定取货登记卡。农村约定取货客户将一律凭约定取货登记卡收取卷烟。此举将进一步提高卷烟准时送达率、交接准确率和客户满意度。
定点取货客户多处于农村偏远村落，交通不便，信息不畅，配送车无法直接送达，客户经理的服务一时也难以全部到位。而约定取货登记卡标明了客户代码、地址、电话等基础信息，约定了定点取货的时间、地点，并注明了客户经理、配送员的联系方式。这一作法方便了客户联系，有效避免了客户长时间等待取货，杜绝了冒领卷烟现象。客户、配送员共同签字确认的卷烟交接方式，规范了配送服务及交接行为。同时，定购卷烟的时间和数量也为客户经理分析客户经营情况，及时上门服务提供了依据。（曹晖）
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