农信社改革系列谈：管理流程的再造

农信社改革系列谈之企业文化建设(行为文化)(十六)

管理流程的再造

　　在现代企业的发展管理中，要实现靠制度管人、按程序办事，流程非常重要。

　　管理流程就是通过标准化、流程化的操作来规范员工的业务行为和管理者的管理行为。

　　我们对每一项业务活动和管理活动，都要规定简单、明确、有效的流程。省联社成立以后，非常重视流程再造工作，在再造业务流程的基础上，优化管理流程，实现业务流程和管理流程的统一。这实际上是科学管理的一个重要的理念和原则。

　　为了再造流程，首先要梳理业务流程，在此基础上进行调整、优化，把握关键环节和风险点。其次，根据业务环节设定岗位，根据风险点设定管理要素，明确每个岗位的责权，最后建立起相应的考核与奖惩办法，形成管理流程。流程再造，要以规章制度为依据，以客户信息为支撑，岗位随着业务流程走，管理要素随着岗位走。

　　流程再造是农村信用社一项史无前例的基础管理工作，是遵循现代金融企业规律又适应农村信用社实际的一种探索。

　　一旦流程再造完成，农村信用社的科学管理水平将普遍提高，风险防范就有了真正的制度保障。

　　流程再造的原则，要有利于配置资源，提高业务活动效率，使客户和业务操作人员方便，并最大限度地防范风险。