瑞丰：打造经营服务网络实现企业创新发展

　　赤壁市地处长江中游，属“六山二水二分田”的山区县市，农业人口近40万，年需求农业生产资料6000万元，其中化肥为4500万元。赤壁市瑞丰农资有限责任公司的发展从小到大，由弱到强。据统计，2006年各种化学肥料销售达3万余吨，总金额为3700万元，市场占有率为82%以上。

　　打造网络

　　2002年10月，赤壁市瑞丰农资有限责任公司在原赤壁市农业生产资料公司实施“两转”基础上改制组建成立。总股本为127万元，对于刚成立的瑞丰农资公司来说，最大的困难就是周转资金问题。2003年由于资金缺乏，只做了一些低档的地产肥，年销售化肥23000吨，金额不足2000万元，市场占有率不到50%。但在2003年的网点建设却跨出了一大步。瑞丰农资公司决策层充分抓住赤壁市基层供销社改革改制出售资产的有利时机，从全市农资销售角度布局，买下原泉口供销社、赤壁供销社、新店供销社的部分仓库，作为瑞丰农资公司的化肥储备经营仓库。四个仓库可一次性储备化肥量5000吨，为瑞丰农资公司的长远发展打下了坚实的基础。瑞丰农资公司又以四个化肥仓库为基点向四周辐射，在全市乡（镇）、村建农资供应销售点120个，至此，瑞丰农资公司的销售网络基本形成。2006年初，瑞丰农资公司抓住“万村千乡”市场工程建设和建设社会主义新农村的契机，一是将瑞丰农资有限责任公司申报为试点龙头企业，是全咸宁市农资经营部门唯一的一家试点企业；二是建立了自己的农资配送中心；三是成立专班，安排专人，自筹资金14万元，对全市第一批41家农资经营店进行改造，进一步规范化农资经营网络。2006年10月份，已经有23家“农资农家店”通过验收。

　　创新机制

　　“企业经营管理的核心问题是经营；经营的核心问题是决策；决策的核心问题是创新。”（美国经济学权威西蒙教授的名言），瑞丰农资的作法印证了这一点，决策层善于总结经验，善于创新经营机制和创新管理机制。

　　在经营上，瑞丰农资公司采取“连锁经营、连锁配送、总代理”的方式，与湖北省农资总公司搞连锁经营，并在赤壁建立“湖北农资赤壁配送中心”。一是缓解了瑞丰农资公司的资金压力；二是解决了赤壁市农资市场中高档化肥的需求矛盾；三是提高了瑞丰农资公司在赤壁市农资市场的占有份额；四是为瑞丰农资公司的发展带来了机遇。有为才有位。因为诚信，经营有网络、有市场，全国有好几个知名厂家要求瑞丰农资有限责任公司成为其产品的总经销、总代理。如江西贵溪化工厂生产的“施大壮”系列产品，湖北的“富来地”、“洋丰”等知名品牌，年销售各种化肥上升到近3万吨，金额达3300万元。

　　在管理上，瑞丰农资公司突出以人为本，创新激励机制，充分发挥人的主观能动性。每年对销售服务精英和好的“合作伙伴”给予物质和精神鼓励。2004年、2005年和2006年连续三年安排120人次到北京、上海、广东、新疆、韶山等地旅游参观，联络感情，激发斗志，再创明天辉煌。

　　承诺服务

　　“金杯、银杯，不如老百姓的口碑”。瑞丰农资公司的服务理念是：农民朋友的满意是我们的最大追求。对农民朋友承诺：提供一流的服务和质优价廉的农资商品；对营销人员承诺：兑现多劳多得的分配制度；对生产商和销售商承诺：诚信经营为本；对政府承诺：不坑农害农，维护农资市场的稳定。几年来，瑞丰农资公司从经营人员的优质服务上打造公司品牌。每个经营人员不仅对服务对象生产情况了如指掌，成为其生产的技术指导，而且对其生活方面备加关怀，成为其发家致富的好帮手。只要一个电话，除送生产资料外，捎带的生活资料也能及时送到。瑞丰农资公司还主动与生产厂商联合，聘请专家教授到赤壁办培训班，传授种植养殖方面的技术和科学用药、用肥知识，三年共培训300人次，受到广大农友的热烈欢迎。通过瑞丰农资公司对外销售的稻谷达600万斤，鲜鱼达15万斤以上。

　　梦想凌空高翔，行动脚踏实地。瑞丰农资公司员工把企业做大做强作为自己的奋斗目标，把诚信细致的服务当作具体行动来实践。几年的共同努力，瑞丰农资公司已成为当地农民心中的品牌，政府联系“三农”的重要纽带之一。