为推动小企业融资业务，杭州市商业银行积极与市内各担保机构合作，为解决小企业担保问题寻求途径。目前，杭商行已经签约了杭州西子担保有限公司等18家各类担保机构，杭城各区域均有与杭商行合作签约的担保机构。
目前杭州市商业银行与担保机构合作业务接近500笔，累计发放贷款5.6个亿。截至去年7月份，杭州市商业银行由担保机构担保的中小企业信贷客户数量124家，信贷余额4.2个亿，贷款对象主要是杭州有潜力的小企业。
从杭商行和担保机构的合作历史看，不良贷款率较低，对小企业融资有明显的推动作用。单户贷款金额一般情况下不超过500万元，大中型企业一般不在担保机构业务合作的范围内。
中小企业最主要的困难就是融资问题。原因在于中小企业没有信用记录，金融机构、担保机构与企业间信息不对称，企业内部大多没有建立信用管理机制，中小企业信用资源不足或提供的信息不能反映企业经营的真实情况。
同时银行有大量资金需要寻找市场，寻找合适的贷款扶持对象，而杭州市担保机构由于规模偏小，其担保能力远不能满足中小企业融资需求，因此双方联手能解决这些瓶颈。
目前杭商行合作的担保机构主要有两类：以政府出资组建的担保机构，服务对象主要是各区纳税小企业；另一类是民营担保机构，着重突出某一行业的合作，双方在反担保中加入了应收账款、知识产权、股权等传统担保业务所不具备的品种。