现代金融业的竞争,是全方位、多层次、立体化的竞争。城区信用社营业网点众多、人才资源充足、经营方式灵活,中小企业、个体工商户是很有潜力可挖的客户群。因此,“根植都市,服务社区”是城区信用社的市场定位;重点服务、扶持中小企业和个体工商户,将城区农村信用社办成“社区银行”,是城区农信社的发展策略;跻身城市一流金融机构的行列,是城区农信社发展的阶段性目标。
企业的核心竞争力是企业经营管理过程最根本的战略,是企业经营的中轴、发展壮大的核心、核心价值观的载体。培育城区信用社的核心竞争力,应该从企业文化、服务意识和创新精神入手。
第一,建设底蕴深厚的企业文化。企业文化是锻造核心竞争力的基础和重要保障,是企业核心竞争力的动力之源。市区信用社要实现持续健康发展,必须要有稳固和深厚的基础,必须“奋发图强、励精图治、追求卓越”,形成以客户为中心的服务文化、以质量和安全为中心的管理文化、以企业形象战略为中心的物质文化、以市场为中心的营销文化。着力打造经营理念、企业精神、企业宗旨、管理理念、服务理念、价值观、发展观,并不断增强规范力和推动力。
第二,培育根深蒂固的服务意识。一是构建“全面服务”工作机制,使优质文明服务的理念融入企业文化;二是加强监督机制,对员工服务行为进行经常性的监督检查;三是建立反馈机制,不断改进服务质量;四是建立激励机制,人人都是服务窗口,服务就是生产力;四是强化培训机制,不断增强市场意识、竞争意识、危机意识和服务意识;五是集中人力、物力、财力积极打造功能齐全、设备先进的一流的精品网点。
第三,营造敢为天下先的创新氛围。紧扣时代脉搏,创新服务品牌;转变经营理念,创新用人和分配机制;突出工作重点,创新双降措施;制定严格规章,创新管理模式;加强队伍建设,创新培训层次;把握市场动向,创新效益工程。
同时还要提高综合竞争力,加快城区信用社发展步伐。第一,完善法人治理结构,转换经营机制。例如郑州市区信用社统一法人工作即将完成,良好的机制平台,将对信用社的发展产生积极的推动作用。第二,发挥资源优势,实施人才兴社战略。如某信用社初级职称以上职工占比46%,大专以上学历的职工占比57%,这是市区信用社发展的宝贵财富。一是建立不同层次、多种形式的人才培训机制,打造一支学习型的信合团队。二是建立科学合理的人才评价机制和激励机制。三是搭建人才施展才华的平台,收入分配向复杂性、创造性劳动倾斜,鼓励优秀人才施展才华、大胆创新。第三,优化资产质量,提高抵御风险能力。一是信贷管理精细化。二是财务管理精确化。三是实现效益最大化。




