每到冬季，北京烟市就呈现出一片繁华景象。一边是零售户忙着进烟和售烟，一边是烟草公司客户经理和稽查队走马灯似的走访烟店。除此之外，烟店还要经常接待一些非正式渠道的卷烟供应商。而在烟店之外，还出现了一些摆地摊的零售户，他们卖的烟比正规烟店价格要便宜很多。由于存在价格竞争，正规烟店对街头巷尾的游击队深恶痛绝。
由于下半年是卷烟销售的旺季，卷烟到了年底往往存在供应不足现象，从而导致烟市陷入无货可卖境地。在面临高额房租、无证户恶性竞争以及假烟和非渠道烟利益诱惑情况下，零售户对待假烟的态度如何呢？记者近日到北京烟市进行调查。
记者在调查中发现，绝大多数被访卷烟零售户表示，每年年底店里的烟都不够卖，今年也不例外。虽然烟草公司对烟店实行星级管理，对星级高的店铺采取优先供应，但是某些紧俏适销对路的货源依然得不到充足供应。而对某些不够星级或者星级较低的店铺来说，除了紧俏烟之外，平常价格较低的小烟也拿不到货。当问到对非渠道烟和假烟的态度，北京的零售户们回答都比较谨慎。大多数店主表示：绝对不能卖假烟。小部分店主则说：只要有真货，何必冒险进假货呢？
东城区副食店王老板告诉记者：前段时间有一位40多岁的假烟贩子过来推销假冒卷烟，但遭到拒绝。“我相信，只有向社会提供质量可靠的产品，才能维护和保障消费者的利益；维护好了消费者的利益，自己的店才能不断发展壮大，才会有自己的利益。”
海淀区烟酒铺子杨老板告诉记者：到了销售旺季，一些紧俏烟不够卖，有些商户就趁机涨价。“做买卖不能只图一时之利，如果因此丢失一批客户，那就得不偿失。”杨老板还介绍了自己的经验。在平时，如出现销售异动或烟不够卖的情况，应尽快向片区营销员反馈信息或提出申请，以便营销员能及时地帮忙调整下次的订货计划，也可以积极引导消费者尝试替代卷烟品牌。
朝阳区烟酒专卖店的李老板告诉记者，马上就要到销售卷烟的旺季了，应该有意识的多存一些货，避免因为缺货而影响生意。自己的店里从来不卖假烟和非渠道烟，做生意虽然是为了赚钱，但也不能赚黑心钱。
在记者走访过的烟店，86%的零售户销售观念都是对消费者负责的，都认为要想生意红火，一定要讲信誉，对顾客负责其实也是对自己负责。