自我国出现第一家农资连锁经营以来，农资市场出现了较大的变革，群雄逐鹿似乎都有“看中国农资天下，舍我其谁”的气概。然而“×××连锁”的一闪而过是由于资金和实操经验不足，而“××连锁”嘎然而止则因为没有把握好稳健经营的商业原则。接踵而至的后来者，整合兼容“先行者”的成功经验，将一级零售改头换面，即轰轰烈烈开展连锁经营，“飓风”似在农资市场主渠道形成“霸主”地位。然而笔者认为在农资经营形态上简单的“改头换面”或者说“新瓶装老酒”翻版而成的连锁经营模式，很难广泛普及，最终形成“剃头挑子一头热”的市场窘态，那么农资连锁究竟该如何去做呢？我们不妨看看——
目前的中国农资市场正处于春秋战国时期，诸侯纷争。随着农资市场化进程的推进，农资经营从高度垄断的计划经济，逐步向开放式的市场经营转变，农资经营主体发生了根本性变化,1400亿元消费容量的农资市场，竞争更加白热化，由恶性竞争逐步走向联合的良性竞争，发展农资连锁经营将成为农资市场发展的必然趋势。可令人遗憾的是，截止到目前，农资连锁经营成功者寥寥无几，“战绩”差强人意。
笔者多年从事农资连锁经营形态和连锁体系建设研究，特别是近两年通过对农资连锁这种新型经营业态形式的实践与把握，以及深入农村市场了解农民消费习惯，认为在农资经营形态上简单的“改头换面”或“新瓶装老酒”翻版而成的连锁经营模式，很难广泛普及，最终形成“剃头挑子一头热”的市场窘态。在探究以往农资连锁没能成功的原因，结合农资市场及连锁企业自身内外部环境、劣势和机会的分析，笔者创建了以适合农村市场需要和突显以实现农民渴望与需求为核心的“农友之家”连锁经营体系，旨在构建“五个面对面”，即科学技术普及面对面、高科技产品惠农面对面、种植技术传授面对面、市场信息互通面对面、解放思想改变观念面对面的服务平台，主要体现集农民学科技、查资料、买良种、购农资、问专家为一体，向农民提供一条龙服务，把“真心、真爱与真情”落实在帮农民科学种植、增产致富上，让 “农友之家”成为走在乡间服务赢心的连锁工程。
科学技术面对面——农民富裕的基石
国外发达国家农业产量的提高，83.3％依靠科技投入，只有16.7％依靠耕地面积的扩张。随着我国市场化进程的加快，农业、农村与农民非常渴望科学技术普及与应用。“农友之家”结合农民爱科学、学技术的强烈愿望，因时、因地、因人制宜地开展科学技术普及教育的面对面。“农友之家”建设围绕以科普教育为基石规定了四项硬性指标，一是“农友之家”必须建立在村里乡间，卖场距农民零距离，一切为方便农民而设计；二是“农友之家”必须配置科学种植技术与专业知识的科普书架和100本以上农民看得懂与喜爱看的书籍及光盘；三是必须有农民学习的桌椅，把“农友之家”办成农民学科学、学技术、通信息以及交流种植经验的农民课堂；四是“农友之家”店长首先具备服务赢民心的理念，并懂技术、懂种植、懂科普知识，而且有传播科技知识的专长。例如北京顺义“农友之家”的建设，主要是搭建在北京三利果树研究所京郊有机农业领跑者这个平台，并整合有机农业网络资源的基础上，考虑首都农业发展的特殊环境，重点以突破有机农业生产不能一家一户进行，实现联户、联村、连片、连年有机农业和生态环境的藕合作用；加强龙头企业的培育和建设以及样板示范功能，构建农工商一体化经营的模式；以强化市场导向意识，引进竞争机制，通过市场优胜劣汰，培育有信誉、有品质、有品牌的有机农业产业大户为目标。顺义“农友之家”不仅在农业科普硬件设施上下工夫，而且紧紧围绕2008年北京奥运农副产品安全大做文章，配备专业技术人员，进行京郊有机农业摸底、走访和数据处理，建立技术档案。定期或不定期举办有机农业、高效农业培训班和现场推广会，对有机基地人员实行技术、管理与监督、有机农业认证及认证转换期、有机农业生产资料使用等方面培训，签定定向服务合约。顺义“农友之家”近半年的实践证明：“金山，银山，科技是靠山”，只有依靠科技种田，只有通过延伸到乡镇和田间地头的规范化、标准化的农技服务，农民才能收获金山、银山。
高科技产品惠农面对面——农民致富的法宝
近年来，农资市场品类齐全、品种繁多，出现了许多高科技产品，但不乏也有一些假冒高科技产品坑农害农。如何让农民慧眼识珠？如何教农民认识高科技产品并合理使用，这成为“农友之家”建设的一项重要任务和硬性指标。首先是“打铁还得自己硬”，“农友之家”店长必须把好质量关，经营上架的农资产品不但要合法，还要合格，更要是具备发展有机农业、绿色农业的高科技品种；其次建立一套高科技产品物流标准，保证“农友之家”经营产品的品质和品格，建立一套经营产品追本溯源体系，以便出现假货时追查。如江苏江都的“农友之家”，在农民购买消费产品时，向农民开具一式二份的“农友之家产品质量承诺书”，“承诺书”记载着购买产品的时间、品种、数量及价格，并提供当地工商监督电话和农业执法大队举报电话，交给农民的是一个放心和安心的承诺。第三向农民讲解、传授高科技产品知识和应用技术，编制高科技产品应用小册子，交给农民一张科学、正确使用高科技产品的“明白纸”，同时，通过交给农民一双识别假冒伪劣产品的“慧眼”，让假冒伪劣无处遁形，为农民增产增收保驾护航。
种植技术面对面——耕耘成功的利器
笔者曾走访了20多个省，考察了200多个县，为农民组织了100多场农技讲座。在与农民沟通交流中，得知大多数农民普遍缺乏农业种植技术，真可谓“种地之人不知地”。地里有多少氮、磷、钾，不知道；地里有多少养分，缺什么，地力情况又如何也不知道，这些都是直接困扰农民种好地的根本原因。农民由于缺乏科学种植技术，把本来就有限的钱却用不到刀刃上。
“农友之家”建立在乡镇和村里，以直接、方便地服务农民。“农友之家”按照连锁“六个统一”和“三化原则”由连锁公司和加盟商合作建立，加盟商提供场地，连锁公司提供相对标准化的硬件和工具，包括针对当地种植结构的农业科技书籍、栽培知识及病虫害防治知识光盘、科技图谱、电视、书架、桌椅、统一标识的店招，比较大的店还配备测土仪、电脑等。在农业生产旺季来临之时，连锁公司聘请知名专家、学者以及当地的农技人员、农业种植模范户进行科技下乡心连心活动，形式多样的与农民进行面对面的培训和技术指导，通过一些形象的“道具”，言简意赅、通俗易懂的教农民测土壤、分析地力；利用“木桶理论”使农民懂得“产量最小限制因子”、庄稼生长“十六种元素”，以及科学平衡施肥的道理。“农友之家”根据农忙间隙定期组织农民阅读农业科技书籍，观看农业科技光盘，进行技术学习与经验交流座谈会。在平常的时候，连锁公司也将利用现代化的通讯工具及时对农民进行科技知识辅导，并对疑难杂症进行网上会诊。
信息互通面对面——筑就致富高速路
笔者在长期的考察中了解到，经销商关注的是产品的利润空间、市场是否规范、农民是否认可接受等因素；而农民关注的是产品能否带来增产增收、农资质量是否物美价廉、是否有农业科技等方面的附加服务、农产品是否卖出好价钱等等。从他们的关注点中，笔者认为，企业与经销商、农民要实现共赢，必须围绕满足农民的需求，提供农民指导生产的信息和对农民高附加值的服务，方能打动农民的心，赢得农民的信赖，营销渠道的建设才能有“源头活水”。
农民整天忙活在地里，日出而作，日落而息。老百姓的信息来源渠道少，市场什么俏销、什么滞销一概不知不晓。“农友之家”为了让农民更好地掌握各种政策和经济信息，以“农友之家”为农民服务的信息平台，分类收集、整理、归并和公布全国各地有价值的农副产品市场信息，以此指导农民根据市场需求调整种植结构、进行农业生产。引导农民增强市场意识，帮助分析农产品市场动态。紧紧把握市场脉搏，市场需要什么就种什么，彻底规避春播秋收“一把泪”的现象重复发生。
思想观念面对面——引领富裕之道
中共中央、国务院下发的《关于推进社会主义新农村建设的若干意见》中指出：“提高农民整体素质，培养造就有文化、懂技术、会经营的新型农民，是建设社会主义新农村的迫切需要”。发达地区和欠发达地区固然有很多客观条件上的差距，但是最大的差距还是观念上的差距。例如山东寿光的一个农民，他们种大棚，一年四季都生产，一年下来每个大棚都能刨出个“金娃娃”。而紧邻山东的河北省和河南省某些地方，农民一年干活在地里，累死累活年终到手不到五千元。同样是头顶同一片蓝天，脚踏同样的土地，为什么差别就这么大呢？毋庸置疑，观念决定思想，思想决定出路。观念变了，就会有新的思路。新的思路变成正确的决策，就会有加快发展的结果。“农友之家”集合国内许多农民成功的经典案例，将农民身边发生的活生生的故事汇编成册，精心演绎成一把思想观念的钥匙，打开农民思想观念之锁，冲破妨碍发展生产的思想观念，改变束缚发展的做法，革除影响发展的陋习，用真心、真情和真爱转变农民的观念。