河南省南阳市农信社打造信用品牌、服务新农村建设系列报道之一
河南省南阳市是一个三面环山美丽富饶的盆地，在这藏龙卧虎之地，到处传颂着南阳农信系统这支金融劲旅负重奋斗的动人故事，其奋斗历程、骄人业绩为农村信用社的改革与发展做出了响亮回答。
与时俱进 塑造创造力
河南省农村信用联社南阳市办公室主任董金润反复强调：“坚持解放思想，求真务实的思路，实施以人为本的队伍建设，始终保持开拓进取的精神状态，内‘修’外‘炼’，加快发展，是我们在变幻莫测的商潮中，迎接新挑战，开创新局面，再铸新辉煌的重要法宝。”
2005年10月，在丹桂飘香、硕果盈枝的季节里，南阳市农信办新一届领导班子提出了利用1年时间，在全市农信社系统集中开展“内强素质，外塑形象”主题活动，深入持久加强行风建设，努力打造具有特色的农村金融企业知名品牌，为南阳市农村信用社的持续健康发展奠定坚实的基础，提供强大的动力。为了实现这个目标，南阳市农信办展开了大手笔规划和实施，着力从以下方面夯实基础性工作。
深入开展学习，提高服务能力。首先学习传统文化，提升个人素养。使个人行为符合职业道德与法律规范，更符合“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的十字行风要求。其次学习业务知识，提升理论层次。围绕业务，通过理论研讨、经验交流活动，提升业务理论水平和实际应用能力。其三学习业务技术，提升操作技能。立足本岗实际，大练基本功，组织各种形式的培训学习、技术比赛、岗位练兵，提高员工的业务技能，营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围，实现提升全员学习力，增强全员执行力，打造行业竞争力的目的。同时从提高全员学习力入手，努力提升管理水平，着力构建学习型单位的企业文化，最终达到以管理创新推动业务经营稳健发展的目的。
倡导诚信服务，树立三大形象。一是抓“创信”工程，树立支农主力军形象。大力推进以创建信用乡镇为内容的信用工程建设活动，开发适合“三农”特点的金融产品，靠支农求发展，逐步提高农民生活质量，促进农村可持续发展，加快农业经济结构调整。
二是抓作风建设，强服务意识，树立诚信为民的服务形象。加强对一线临柜人员的服务礼仪培训，规范全员在营业、营销、社交、接待等活动中的礼仪行为，建立更加规范、更具亲和力的服务文化。充分发挥社会监督作用，设立客户反馈意见箱，推行客户满意度调查制，接受社会监督。坚持诚实、守信、平等、理解、尊重原则，与客户建立真诚互信的关系。
三是抓帮扶活动，强亲民意识，树立公益大使的社会形象。以小额信用贷款业务为载体，积极发放下岗职工再就业小额信用贷款，采取送资金、送科技、送信息的方式，引导和支持下岗职工再就业，为下岗职工创造良好的再就业环境。
在全市范围内开展资助贫困大学生活动和捐款资助特困职工活动，市农信办与团市委联合开展的大学生助学贷款活动被称为“南阳模式”，《党的生活》、《中国青年报》、《河南日报》等多家媒体予以报道。
保持本色 增强凝聚力
在推进行风建设中，领导班子这个“火车头”作用发挥得怎样，关系到整个队伍的成败。南阳市农信办主任董金润率先垂范，深入全市13个县（市）区农村信用社进行调查研究，帮助解决实际问题；与基层社主任、职工促膝交谈，倾听群众呼声。他要求班子成员执行制度前先管好自己，开民主生活会先对照自己，强化监督先约束自己。做政治上的标杆，工作中的表率，纪律上的标尺，用邓小平理论和“三个代表”思想武装自己，真正形成了相互信任不猜疑，相互配合不推诿，相互支持不拆台，相互理解不赌气，相互谦让不争权的良好风气，提高了班子的战斗力和凝聚力。同时，实行领导包点，科室包片，党员包人的三包责任制，形成了“一级做给一级看，一级带着一级干”的行风建设热潮。
南阳市农村信用社系统深入开展内强素质、外塑形象，推进行风建设的活动，不仅提升了企业形象，而且又极大地推进各项工作快速健康发展，赢得了社会各界的一片喝彩。