山东省新汶矿业集团华丰煤矿建立职工情感护理系统，通过此系统的有效运作，近五年来，该矿保持了每年37.29%的平均发展速度，被评为全国“双十佳”煤矿 、全国文明煤矿。
职工情感护理系统包括三级接访日、三级公开、劳资争议预防调处机制、贫困职工救助机制等。三级接访日即：将每月的6日、16日、26日定为矿、区队、班组三级接待日,每逢这天让职工群众说事，矿领导及有关部门与职工群众面对面，认真解答和解决职工、家属提出的问题和困难。三级公开即： 实行矿、区队、班组三级政务公开制度，增强政务和各项分配的透明度，使职工心悦诚服。劳资争议预防调处机制即：健全完善了劳资争议预防调处机制。在全矿各公司、各单位设立了劳资争议调解办公室及调解小组，配备了专职调解人员，制定《华丰煤矿劳资争议人民调解工作考核办法》，使各种劳资关系争议得到依法调处。贫困职工救助机制即：在困难弱势群体救助方面形成良好机制。制定《华丰煤矿困难职工家庭救助实施细则》，明确了救助资金的来源、救助条件、救助方式、时间、标准、程序等，扶贫解困工作实现了制度化、规范化。（宁建民）
点评：企业和谐建设需要职工心态和谐。职工情感护理系统的建立理顺了职工情感，平稳了职工心态、凝聚了和谐发展力量，加快了职工与企业和谐共进的脚步。