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农资连锁实战:农资连锁经营中的品牌战略

日期:2006-11-28 17:50   作者:薛征   来源:中国农资2006年第9期

如何建立加盟连锁企业强势的品牌

  成功连锁企业都少不了品牌的宣传
  宣传在营销组合4P中一个重要的一个环节, 很多企业的成功在很大程度上是取决于广告的宣传力和效果,但要制作成功的广告却比想象更难。即使大公司以及一些很有名的广告代理商都认为,要制作出持续冲击效果广告很难。要想在众多的竞争对手中脱颖而出,加快品牌的提升,宣传很重要,要想品牌的提升必须有一定的知名度,然后在消费者心目中树立品牌形象,再有美誉度。然而世界上没有免费的午餐,品牌的提升都要都要大量的投入,特别是在各种媒体中的宣传。目前传播速度最快的是电视和网络,但是对于我们中小连锁企业来说,电视广告投入大,播放的时间也比较短。而网络广告是各个媒体中传播最广泛的媒体,投入成本比电视少得多,时间也比较长。现在人们都通过网络来传达信息,市场上流行什么产品,今年的哪种东西成为潮流的款式等等许多信息,都已经习惯从网上查找,所以对于中小型的连锁企业,网络广告是最佳的选择。
  加盟连锁企业选择广告宣传也要选择合适自己的媒体
  记得一位夺得CCTV“标王”的老总曾经说过:“去年我开进去电视台的是桑塔纳,开出来的是本田,今年开进去本田,开出来的是奔驰”。实际上他开进去本田,抬出来的是一副棺材。特别有趣的是所有的“标王”没有一个跨国公司参与,为什么这些公司不参与这样的竞争?为什么这些公司不做这样的产品?这些难道是说那些广告媒体的错误吗?非也,而是他们没有找到适合自己行业媒体的广告。
  网络广告的投资小和传播广泛可以让加盟连锁企业避免走冶晖跤的路途,但投放网络广告同样有它的不足之处,虽然传播最广泛,但是非专业的广告媒体让人觉得可疑和不屑一顾,消费者和加盟商查找也不方便。所以把网络广告是否放在合适的位置很重要,以此让消费者和加盟商查找时感觉到某个加盟连锁企业的专业性,同时更能让他们在心目中树立起企业的形象,逐渐提升品牌的知名度。
  网络广告是连锁加盟企业形象的、无声的营销语言,较之其他广告宣传、明星代言,费用要低很多,但效果却相当好。专业媒体的网络广告是传递品牌理念,展示品牌产品全貌的生动、形象的窗口。平面广告宣传是力图提高品牌的知名度,它能把品牌产品的快速地传达到消费者眼前。让消费者有可伸手触摸的时尚感觉,感受的品牌文化,可以快速传达品牌理念、促进消费者的品牌意识。
  农资品牌核心价值的维护
  定位并全力维护和宣扬品牌核心价值已成为许多国际一流品牌的共识,是创造百位年金字招牌的秘诀。如舒肤佳的核心价值是"有效去除细菌、保持家人健康",多年来电视广告带换了不少,但广告主题除了"除菌"还是"除菌";舒肤佳以中华医学会推荐、实验证明等方式论证人体身上经常会有细菌,如踢球、挤车、扛煤气都会感染细菌,舒肤佳这是进行消费者教育来引导除菌香皂市场的扩大。中国人原本没觉得自己身上有那么多细菌,经过舒肤佳近十年的教育,现在觉得自己身上到处都有细菌,除菌可是件事关健康的大事,不除菌万一落下个痢疾、肝炎可不划算,所以舒肤佳以近十年的的努力把品牌的核心价值刻在了消费者心里。 
  品牌核心价值一旦确定便被咬住不放持之以恒地贯彻下去,企业的所有营销策略都要围绕核心价值而展开,几亿、几十亿的广告费是对核心价值的演绎,尽管广告不停地换,但换的只是表现形式。例如沃尔沃宣传的重心一直是"安全",从未曾听说沃尔沃头脑一发热去宣传"驾驶的乐趣"。久而久之,沃尔沃品牌在消费者大脑中就有了明确的印记,获得独占的山头。但这不是说宝马就不够安全,驾驶沃尔沃就没有乐趣,而是在核心利益点的宣传过程中必然要有主次之分。沃尔沃能成为2000年全美销量最大、最受推崇的豪华车品牌,与其对品牌核心价值的精心维护及在企业的经营活动中忠实地体现核心价值是分不开的,不仅投入巨资研发安全技术,在广告、事件公关总是不失时机地围绕着“安全”的核心价值而展开。英国戴安娜王妃因一场车祸去世,一份《澳门日报》里面就刊登了一幅沃尔沃的广告,标题赫然写着“如果乘坐的是沃尔沃,戴妃会香消玉殒吗?”,并且从技术上洋洋洒洒地分析了一番后得出结论“以沃而沃的安全技术,戴妃能保全性命”,再加上几乎所有的新闻都报道了当时戴妃乘的是奔驰车,言下之意无非是说沃尔沃比奔驰还安全,把安全这一核心利益点传达得淋漓尽致。

农资连锁品牌管理

  连锁经营的品牌定位
  产品定位、客户定位和品牌定位是连锁经营的三大要素,这些都涉及到连锁经营的可扩展性,是需要仔细规划方面。产品定位需要是选择适宜的产品线作为经营的物质载体,客户定位需要确定服务对象的特征,如年龄特征、消费特征等,进而确定其他方面的发展策略。
  品牌定位的核心是STP,即细分市场(Segmenting)、选择目标市场(Targeting)和具体定位(Positioning)。无论是和教育、饮食、百货、美容等等有关的连锁组织都需要确定优先确定所在行业的细分市场特性,并从细分市场的归类中得到组织的目标市场定位,注意:很多连锁店在确定目标市场的时候由于不切实际的希望定位成适合所有人群最后导致失败!其实,连锁店的目标市场确定可以最终导向性的确定其店址的设立,只有正确的选择目标市场才可能按照定位要求得到最大化的收益。希望所有的连锁组织在创立初期就明白的是:组织资源有限,在不同的细分市场都会遭遇不同的竞争对手,只有明确的、具有竞争优势的战略定位才可以奠定品牌可持续成长的基础。
  连锁经营的品牌基础
  连锁经营之所以成为发展极为迅速的企业发展形态,关键在于它对于市场扩张、资本扩张和品牌扩张都可以有巨大而高速的影响,与全球经济竞争环境中的快速制胜这一规律相吻合。在品牌扩张方面,特许方所建立品牌形象通过加盟方的经营而得到体现,较之其他媒体等方式的扩张更为有效。品牌管理自然成为重要的管理因素。
  连锁经营的品牌根源是特许方所创立的,加盟方的经营可以增强品牌定位和价值,也可能因不慎的行为而导致品牌受损。品牌管理体现在统一的店面设计、统一的服务流程、统一的产品品质和价格之中。可以不夸张地把连锁经营的管理与品牌管理看成是一个不可分离的整体,在面向客户的方面,连锁经营的所有管理几乎都在围绕品牌管理而进行。
  服务与品质保证
  产品、服务和品牌是扩展连锁经营的三大要素,也是连锁经营的核心管理问题,是整个事业获取成功的关键。为达到这一目标,特别在连锁经营中强调统一店面设计、统一服务流程、统一产品进货及配送等几个统一的做法。由于连锁经营涉及到更大的地区范围和资本结构,切实实现这些统一,需要建立严密的培训和监督体系。
  服务和品质保证在连锁经营中,简单地用重视来说明是不够的,需要有严密制度来把保证获得连锁经营的所需要的服务和品质。更具体的措施包括在整个连锁企业中规范服务流程、为员工提供足够的培训、设立服务流程督导、聘用兼职的服务流程监督员等等。品质保证则需要视乎连锁企业所提供的产品是自产的还是外购的,把好入口当然是最为根本的,有些需要在分店加工的产品则需要特别小心,在大规模的生产环境中建立的的质量管理体系,可能会因为生产流程缩短而致使管理失效。

农资连锁企业实施和推进品牌战略的措施

  选准市场定位,确定战略品牌
  商业企业通常经营的商品种类,少则成百上千,多则成千上万。实施品牌战略没有必要、也不可能去发展这么多的品牌商品。而是经过市场调查,从本企业的实际出发,开发一二个品牌(通常一个品牌也就足了)。关键是在现代科学技术和社会化大生产,使消费品越来越趋于同质化的情况下,开发的同质化商品,要体现出异质性。唯其这异质性才是品牌开发的成功之处。
  运用资本经营,加快开发速度
  开发资金不足,可能是当前商业企业在实施和推进品牌战略中普遍遇到的问题。但不能以此为理由等待,更不能因此而放弃开发。一个发展现代商业国际通行的做法是运作资本经营,以加快品牌开发的步伐。资本运作的形式是通过兼并、收购、转让、特许经营、有偿使用等方式,嫁接和引进国际国内现成的品牌。创立品牌是品牌发展的初级阶段,经营品牌则是品牌发展的高级阶段。从美国商品品牌的发展过程来看,已经历经了创立品牌——经营品牌——买卖品牌的三步曲。我们不妨借鉴这个经验,实行品牌的资本经营。到底是运用资本经营去收购、兼并别人的品牌,还是将自己的品牌运用资本经营转让、有偿使用、特许经营出去,这要从企业的具体情况来确定。这里要强调的是,要有资本经营的理念,懂得买一个好的有市场的商品品牌,就等于买到了一个好的市场。时下,这种品牌资本运作经营,在国际上已司空见惯,在国内也已屡见不鲜。
  利用信息网,实施组合经营  
  品牌一经开发,就要以最快的速度上网。因为现在通过高速信息公路,可以实现最快的组合经营。其一,新开发的品牌迅速上网,不仅可以迅速进入新品推进的导入期,推广营销、拓展市场,还可大量节约必要的广告宣传投入,这种投入是开发任何一个新品所必需的,而且是巨大的。因为上了网,这一投入节约了,而市场却开发出来了。而且是以最快的速度开发的。其二,新品信息上网,能以最广阔的视野寻求到贸易伙伴。如果上了全球信息网络,那这个视野就是全球性的。寻求到的贸易伙伴越多,那么,组合营销的程度就越深,收效当然也就越大。其三,随着信息网的普及,网上购物将成为销售的最佳渠道,而这又成为组合营销最直接的组成部分。所以,实施品牌战略,不可不运用信息网。
  实施规模化、集约化经营  
  首先要使开发的品牌进一步延伸和扩大,在实施品牌战略中要实施规模化、集约化经营。事实上,当新开发的品牌进入导入期的时候,即可推进到连锁经营,而不管这种连锁是企业自身的连锁,还是加盟的连锁,都可以推进。二是依靠大集团推进新开发的品牌。这是指,如果企业自身是单体企业,那么新品一开发出来,在得到市场认同的情况下,立即去投靠大型商业企业集团,利用其资本雄厚、市场占有份额大,管理和营销方面人才济济,把新开发的品牌在更广阔的市场上,在消费的多层面上推出去。因为制造商毕竟是专业从事新品制造、生产的,有其制造生产的特定优势。商业企业实施品牌战略,可以通过定牌生产、监制生产等形式在新品牌的生产制造上形成规模化、集约化生产经营。这就是通常所说"借船出海"。  

建立品牌联盟、营造整体战略优势

  品牌联盟(Co-Branding)的目的是将两个以上的品牌加在一起,使其效果达到最好。企业可以通过品牌联盟开发新产品,也可以为两个或多个产品共同举办促销活动。品牌联盟的关键是找到合适的对象,而目的不外乎是希望达到1+1〉2的综合效应。
  两家或两家以上的企业,借用相互资源,联合进行促销,称之为“联合促销”,如结合品牌合作(Co-Branding)、品牌联盟(BrandAlliances)的概念,联合促销则不难理解。例如美国德尔塔航空公司和迪士尼乐园打出这样的广告:“德尔塔和迪士尼,带你进入冒险之旅”,鼓动消费者乘坐德尔塔的飞机前往迪士尼乐园度假。通过这样的方式,双方都能从飞机票、门票和商品的销售上升中获利。这种联合促销实际上也是战略联盟的一种—战略营销联盟,一种双赢的促销伙伴关系。
  异业品牌联盟可以为联盟的企业带来降低营销成本、消费融合实现品牌互动、资源共享提高规模效应、目标人群互补提升促销效果、风险共担抵御市场冲击等竞争优势。 



编辑:aya

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