陕西西乡农村合作银行营业部狠抓职业道德建设，积极开展文明规范服务竞赛活动，创建一流金融服务，取得了精神文明和物质文明双丰收，一举成为当地金融机构的佼佼者。
坚持职业道德教育，开展文明规范服务竞赛。在开展文明规范服务竞赛活动中，该部采取走出去、请进来的办法，组织员工到外地学习先进的服务管理经验，同时邀请陕西理工学院教授对员工进行“八荣八耻”职业道德教育，使竞赛活动有声有色。在此基础上，把文明规范服务竞赛与员工本职岗位工作相结合，定期进行阶段性总结。通过意见箱，及时听取和采纳员工的合理化建议；通过宣传栏，及时向员工反馈该部的经营情况，民主氛围十分浓厚。该部还制定了《文明优质规范服务准则》等制度，并将员工的劳动纪律、政策与业务水平、工作效率、协作精神和行风行纪遵守等方面纳入综合考评之中，与其工资福利挂钩考核。
坚持员工技能培训，提升团队综合素质。近年来，该部坚持抓业务技能的培训，使员工的综合素质明显提升。为了进一步提高业务技能，该部规定每周二晚上为业务知识、政治思想学习日，利用业余时间组织员工苦练“内功”，经常举行珠算、点钞、计算机操作等相关业务的测试竞赛活动。为体现员工的综合业务技能，该部还在部内实行临柜人员岗位轮换制，让临柜人员做到一岗多能，不断提高综合业务素质。该部在合行举办的历届业务技术比赛中均取得了较好的比赛成绩，受到了合行总部嘉奖。
坚持优质服务，打造温馨环境。为树立良好的企业形象，该部一是规范全体员工的言行，要求用语文明礼貌，待人诚实守信，工作爱岗敬业，办事遵纪守法。他们根据各时期工作需要，通过举办金融礼仪培训，不断规范和丰富优质文明服务内涵，并提出了“顾客满意率达95％以上，投诉处理率达到100％的优质服务奋斗目标”。二是积极开展“创佳评差”活动，激发员工“献身合行事业，共享合行成果”的工作热情，在员工中掀起了人人争当“十佳青年”、在女工中开展“巾帼立功展风采”和争当女能手、女标兵劳动竞赛活动。三是开展丰富多彩的文化活动，增强员工的凝聚力。四是加大硬件投入，创一流温馨环境。按照总部精品网点建设规划，该部投资45.6万元对营业大厅进行了统一规划、设计、装修，为顾客营造了一个高雅、温馨舒适的环境。
坚持做好组织资金工作，积极支持地方经济发展。发展才是硬道理。该部围绕业务发展这个重点，狠抓组织资金工作不放松，到9月末，各项存款余额达10492.3万元。今年，累计发放茶叶贷款4300万元，重点支持了以陕西省午子绿茶公司为首的茶叶生产、加工企业的发展，使西乡茶叶闻名全省、全国，被国家林业局命名为中国著名茶乡。茶叶生产、加工龙头企业的崛起，带动了当地农村经济的发展，也使全县茶农直接得到了实惠。在积极支持县内非公有制企业发展的同时，该部不断拓展全方位综合服务领域，积极考察市场，于2005年6月在汉中农信社中率先开办住房按揭贷款。截至2006年9月末，共为146户购房户办理按揭贷款679.5万元，圆了资金不足购房户的住房梦。